名牌鞋送洗遭遇“变脸”,被擅自换鞋底，品牌Logo变“FASHION”，丰巢洗护,洗坏了才换的？

关于名牌鞋送洗后被擅自换鞋底，品牌Logo变成“FASHION”的事件，丰巢洗护方面表示“洗坏了才换的”。以下是事件的详细情况：
1. 事件起因：一位消费者将一双名牌鞋送到丰巢洗护进行清洗，但在取鞋时发现鞋底被更换，且原品牌Logo被改为“FASHION”。
2. 消费者诉求：消费者对此表示不满，认为丰巢洗护未经其同意更换鞋底，且损坏了原鞋底，要求丰巢洗护赔偿。
3. 丰巢洗护回应：丰巢洗护方面表示，在清洗过程中，由于鞋底损坏，为了不影响清洗效果，工作人员更换了鞋底。同时，丰巢洗护认为原鞋底已经损坏，更换鞋底是为了保证清洗效果，并非故意损坏。
4. 事件进展：目前，双方尚未达成一致意见。消费者表示将继续维权，要求丰巢洗护赔偿损失。
5. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者应当保证商品或者服务的质量，不得故意降低商品或者服务的质量。
综上所述，丰巢洗护在未经消费者同意的情况下更换鞋底，且损害了原鞋底，可能涉嫌违反了《消费者权益保护法》。消费者有权要求丰巢洗护赔偿损失。同时，丰巢洗护应加强内部管理，确保消费者权益不受侵害

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据上游新闻，3月19日广东的消费者杨女士反映，她将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗后发现被擅自更换了鞋底，鞋头也大变样，鞋尾的品牌Logo变成了“FASHION”字样。随后她向丰巢洗护提出3000元的赔偿，但对方表示仅愿赔偿2700元，而杨女士表示，该款鞋官网售价已经涨到7400元。 丰巢客服回应称，是因为将顾客的鞋子洗坏了才更换了鞋底，但没有提前与顾客沟通，具体赔偿方案也正在向公司申请。

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