上海国金百货“大鹅”热销奇迹,无人排队现象背后的秘密

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中国青年报客户端上海12月2日电（中青报·中青网记者 王烨捷）今天下午，在位于上海国金中心的加拿大鹅品牌专卖店，记者看到往日排长队购买的情景已经不复存在。这两天，上海正处在降温周期内，最高气温从原来的20度左右骤降至10度左右。

“以往，只要一降温，必定排长队。”国金加拿大鹅专柜附近专柜的营业员告诉记者，国金中心有众多奢侈品品牌，加拿大鹅的专卖店位于B1层，相比1层的大牌Moncler（蒙口），“大鹅”的羽绒服价格还算便宜，因此一到降温天或者双休日“‘大鹅’门口必排队。”

但最近两天，处于“风口浪尖”的加拿大鹅品牌，早已没有过去那么受消费者喜爱了。12月1日，因消费者购买上万元羽绒服出现质量问题，加拿大鹅方面不予退换、中国大陆退换货政策与官网“双标”等原因，“大鹅”被上海市消保委约谈，被中消协点名称“任何品牌在消费者面前都没有特权”。

此前，上海市民贾女士通过媒体爆料称，自己在上海国金中心花费11400元购买的加拿大鹅羽绒服Logo绣错了，且衣服多处挂着长长短短的线头，衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象等。且其在购买衣服当天付款后，被店员要求在一张《更换条款》上签名，上面写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

对此，加拿大鹅回复上海市消保委称，其官网上30天无理由退货的相关条款，不适用于中国大陆。这一事件，一度冲上热搜榜第一名。

实际上，这早就不是加拿大鹅第一次上热搜了。此前，国家企业信用信息公示系统显示，加拿大鹅（Canada Goose）关联公司希计（上海）商贸有限公司因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被罚款45万元。

行政处罚决定书显示2018年9月起，当事人在天猫平台开设“CANADA GOOSE官方旗舰店”，委托上海博道商务有限公司进行日常运营、维护及商品发布。同月起，发布“我们的所有羽绒混合材料均含有Hutterite羽绒，这是优良且最保暖的加拿大羽绒”的文字内容。

但经调查发现，Hutterite羽绒是指采自加拿大北部 Hutterite群落养殖区的鸭、鹅的绒毛。羽绒的品质和禽鸟的成熟度有关，和产地、气候无关。当事人强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据，与实际情况不符，构成虚假广告行为。

特别值得注意的是，调查还发现，当事人销售的190款羽绒服装中，鹅绒产品约占16.8%，鸭绒产品约占83.2%。其销售的大部分羽绒服其实使用的是蓬松度较低的鸭绒，因此，当事人以偏概全地称其产品所使用的羽绒“优良且最保暖”与事实不符。

羽绒行业业内人士、“羽绒生活”公众号创始人曹宗华告诉记者，加拿大在世界羽绒发展史上不曾占有一席之地。至于Hutterite羽绒，它主要来自加拿大阿尔伯塔省大草原许多哈特人饲养的鹅鸭，“哈特人饲养的鹅鸭在大草原的自然环境中长到完全成熟，这些鹅鸭的羽毛绒往往长得很丰满，屠宰后产出的羽绒就被称为Hutterite羽绒。”

曹宗华介绍，Hutterite羽绒的来龙去脉虽然很有故事性，那Hutterite羽绒的品质也只是“较好”的水平。在加拿大羽毛绒公司官网上，Hutterite羽绒分别为850FP白鹅绒、700FP白鹅绒、800FP白鸭绒、700FP白鸭绒4种。

“800FP及以上的羽绒，品质已达到中国羽绒分级标准5A级，属于优质羽绒。但绝对不是品质最好的羽绒。”曹宗华说，在中国广东、皖西及东北，900FP的鹅绒也并不罕见，“但700FP的羽绒，品质仅在中国羽绒分级标准3A到4A级之间，只能说较好而已。”

来源：中国青年报客户端