根据您提供的信息,这听起来像是一起消费者权益受损的事件。以下是一些可能的处理步骤:
1. "保存证据":首先,保存好所有与鞋子相关的证据,包括购买凭证、清洗前后的照片、清洗服务合同等。
2. "联系商家":与迪奥的客服或门店联系,说明情况并要求解决问题。要求他们提供清洗服务的具体条款和条件,以及为什么鞋子洗后会面目全非。
3. "协商赔偿":如果商家愿意承担责任,可以协商赔偿事宜,比如全额退款、免费维修或更换一双新的鞋子。
4. "消费者协会":如果商家拒绝承担责任,可以向消费者协会投诉,寻求他们的帮助和介入。
5. "法律途径":如果上述方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。咨询律师,了解如何通过法律手段追究商家的责任。
至于您提到的LOGO变化,这可能是因为清洗过程中使用的清洁剂或方法不当导致的。不同材质的鞋子对清洗的要求不同,专业的清洗服务应该能够避免这种情况的发生。
总之,遇到此类问题,重要的是保持冷静,依法维护自己的合法权益。
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坊友们
日常生活中的衣物包鞋清洁坊友们会选择送去专业洗护店吗?近年来
此类服务因其方便省心的特点受到广大消费者的青睐然而,日前广东消费者杨女士却碰到了一件糟心事
↓↓↓3月初,杨女士将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗,清洗后收到的鞋子却“面目全非”:鞋底被擅自更换,鞋头大变样不说,甚至鞋尾的品牌LOGO也变成了“fashion”字样。且小程序显示,通过了洗后平台的质检。
▲杨女士收到的鞋的对比图
杨女士认为,在“零告知”的情况下,丰巢洗护擅自更换鞋底的做法,实在很荒谬。
此事也引起网友们的热议,纷纷询问“是不是换鞋了”“鞋有没有被掉包”。
杨女士表示,虽然鞋的外观变化很大,但她仔细对比鞋子的细节,确认鞋子没有掉包。
图据上游新闻
3月20日,“丰巢洗护”客服人员告诉红星新闻记者,由于洗护过程中操作不当,导致用户鞋子受损,平台深感抱歉。平台第一时间按照赔付标准向用户进行赔付,后续会加强操作规范和服务质量管理,确保类似情况不再发生。
3月20日,杨女士表示,当晚丰巢洗护工作人员主动致电给她,提出愿意在当初与丰巢客服商议的3000元赔偿基础上,额外赔偿2500元。
对方表示,已意识到事情的严重性,希望以鞋子原价赔偿以取得杨女士的谅解。
杨女士称,丰巢洗护方面的工厂认错态度很诚恳,处理结果她是认可的。目前她已收到5500元赔偿金,同意此事“翻篇”。
杨女士已收到5500元赔偿。受访者供图
对于杨女士的遭遇
不少网友大呼离谱


还有网友表示自己也有类似遭遇


对此,坊友们怎么看?
一起来评论区聊聊~
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有机会获小坊送出的礼品坊友们千万别错过!
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END 
来源:新闻坊综合红星新闻(记者 朱必胜 陈卿媛)、上游新闻(记者 周荞)、网友评论等编辑:lady w

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此事也引起网友们的热议,纷纷询问“是不是换鞋了”“鞋有没有被掉包”。
杨女士表示,虽然鞋的外观变化很大,但她仔细对比鞋子的细节,确认鞋子没有掉包。

3月20日,杨女士表示,当晚丰巢洗护工作人员主动致电给她,提出愿意在当初与丰巢客服商议的3000元赔偿基础上,额外赔偿2500元。
对方表示,已意识到事情的严重性,希望以鞋子原价赔偿以取得杨女士的谅解。
杨女士称,丰巢洗护方面的工厂认错态度很诚恳,处理结果她是认可的。目前她已收到5500元赔偿金,同意此事“翻篇”。

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