经历疫情洗礼，这家奥莱如何炼就成都零售江湖笑傲秘籍

对于成都各大卖场来说，突发的疫情让大家面临了一个前所未有的巨大挑战。在这一段特殊时期，谁能站在成都零售市场整个大格局中，对市场进行深度解读并迅速做出反应，谁就有机会去撬动消费。但归根结底，能快速回血、纵马扬鞭继续开拓零售疆土的卖场实际上都曾默默修炼了内功，比如说在今年五月已实现同比双位数正增长的成都时代奥特莱斯（后简称：时代奥莱），在应对疫情的过程中已再次革新升级，开启了灿烂篇章。

顺应消费需求，牢抓线上契机加速升级

疫情期间，几乎所有的实体商业都把阵地转移到了线上。其中的区别是，对于线上渠道，商场是否有提前布局，是否根据自身条件搭建“线上版卖场”做到全渠道营销。

2019年底，时代奥特莱斯上线了官方小程序，得益于对于线上渠道的提前布局，在疫情期间时代奥莱顺应消费者需求、抓住线上购物激增的契机，陆续开启了云购物、官方小程序线上闪购、直播、微信社群营销等多种无接触式的销售方式，轻松搭建线上宣传种草矩阵，实现线上全渠道覆盖。据统计，截止5月底，时代奥莱线上多渠道销售共带来了近500万的业绩。

早在今年二月，时代奥莱快速统筹全场两百余家商户建立“云购物”营销模式。每个商户均建立了各自专属客服和专属微信群，与消费者一对一进行沟通。同时时代奥莱商户建立了规范、高效的营销流程。在疫情期间，此举也为商户建立了极大的信心和动力。截止6月上旬，时代奥莱云购物产生的总销售额已近300万元。

同时，时代奥莱还运用官方微信小程序积分商城，为场内商户提供更加多样的销售方式和平台。据了解，自春节后时代奥莱已陆续推出品牌闪购近50场次，包括Max Mara、 Kenzo、Ports、I.T、Guess、双立人等，涉及品牌近百家。

直播方面，时代奥莱与消费者高度互动，做到“天天有闪购、周周有直播”。据了解，时代奥莱的直播由专业播音主持出身的员工和品牌店铺合作，几乎零成本执行；直播以单一品牌专场、多品牌集合直播、品牌探店等方式轮换进行，满足了不同顾客的多元化需求。截止目前，时代奥莱已推出20余场直播，观看人次超10万，关联销售逾30万元。

今年5月，时代奥莱启动了微信社群营销，造了持续增长的“私域流量”。目前已组建6个微信社群，每日都有商品推荐和互动活动，活跃度喜人。此外，时代奥莱还通过小程序整合了CRM系统、收银系统、发票系统等，为消费者提供了更完善的服务。

线上、线下融合，多元活动提业绩

随着疫情缓解，消费者有渐渐回流实体卖场的趋势。如何吸引新老消费者前来消费、体验，为此时代奥莱漂亮地演奏了集品牌促销及线上、线下活动为一体的营销合奏曲。

首先，助力城市活力恢复。四月初，时代奥莱与双流区政府携手，开启“空港美好生活季”系列活动首站。时代奥莱配合区政府推出品牌特别折扣及会员5倍积分等活动进行促销。在“成都新消费，样样都实惠”数字消费季启动之初，时代奥莱推出了购物券加码活动：凡使用成都市消费券在时代奥莱购物的顾客，均可再领取时代奥莱加码消费券100元。

其次，刺激消费热度持续升高。针对清明、五一、六一、端午等节假日，时代奥莱精心筹划了多场促销活动。以最近正在进行的年中庆活动（即日起-7月19日）为例，时代奥莱200家左右品牌在原本的折扣基础上再加码优惠，品牌折扣低至1折，更有满额赠券、百万现金券秒杀、积分兑换现金券等多重超大力度活动加持，并史无前例地推出持续时间长达17天的VIP五倍积分。此外，时代奥莱联合各大品牌开展多场临时特卖，包含Hugo Boss、Ports、Autason、双立人、Ed Hardy、ECCO、爱慕、黛安芬、Hush Puppies、Le Coq Sportif、Tommy Hilfiger等。接下来，还将有Cerruti 1881、DVF、菲拉格慕、杰尼亚、等品牌推出特卖活动。

另外，丰富活动增加消费者的愉悦体验感。配合线上促销，时代奥莱在线下也举行了多场有趣、好玩的主题活动。例如说可以免费吃零食、看热门电影、拿优惠券的“ 时代·汽车星空影院 ”、网罗全城创意趣玩的“ 后备箱市集 ”，让消费者可以携手爱人、好友，享受一段清新、浪漫的生活。

据了解，成都时代奥莱四月份业绩已达到去年同期的90%以上，五月已实现同比双位数正增长。

不断迭代更新，造就强悍品牌集合地

自2009年开业至今，时代奥莱已发展为成都最成熟的国际品牌折扣店，连续多年稳列全国奥特莱斯销售额前五，并蝉联西部第一。能取得这样优异的成绩，离不开奥莱业态最核心的竞争力——品牌。要知道新老消费者来到奥莱，首要需求是满足自己的购物欲。

目前，时代奥莱场内拥有超260家品牌，其中国际品牌占比近50%，并常年保持1-5折起的平均折扣，再配以高翻台率的简餐和适合歇脚休闲的饮品店，让对品牌有广泛认识和认可的成都人乃至整个西南消费者，对时代奥特莱斯形成了“销售名牌、可信任、优质低价、逛起舒服”的印象。那么随着消费市场日益振兴，当消费者想在实体商场便宜淘大牌的时候，时代奥莱必定是首先浮现在他们脑海中的购物目的地。

此外，为了持续给消费者带来了更多大牌和更好的购物体验，时代奥莱最近引入了Tory Burch、Sandro等新开国际品牌。同时，时代奥莱还在不断对已有国际品牌进行分阶段、错时装修，据了解目前包括Armani、DVF、麦当劳等品牌正在改造升级中。

前路的风景旖旎，但一路上挑战依然存在......经过十年磨练习得一身好本事，时代奥特莱斯确实有笑傲成都零售商业江湖的资本，不过这依然会让人期待，未来Ta将给成都这一座城市，给每一位消费者带来怎样新的惊喜。

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