导购升级达人秀，直播狂欢席卷厦门商场，共启转型新篇章！

近年来，随着互联网技术的飞速发展和电子商务的兴起，线下实体商场面临着巨大的挑战。为了适应市场变化，提升竞争力，厦门多个商场开始探索转型之路，将导购员转变为“达人”，利用直播等新兴手段吸引消费者，以下是厦门商场转型的一些亮点：
1. "导购员变身达人"：商场鼓励导购员学习直播技巧，提升个人影响力，成为具有专业知识的购物达人。这些达人通过直播向消费者展示商品，分享购物心得，甚至提供穿搭建议，从而增强消费者的购物体验。
2. "直播带货"：商场利用直播平台进行商品推广，达人主播在直播中展示商品，实时解答消费者疑问，实现线上销售。这种模式不仅增加了销售渠道，还能吸引更多年轻消费者。
3. "线上线下融合"：商场通过直播将线下实体店与线上平台结合起来，消费者可以在家中通过直播观看商品展示，同时也能享受到线下购物的体验。
4. "打造特色主题"：厦门商场结合当地特色，打造主题直播活动，如美食节、服装秀等，吸引消费者参与，提升商场知名度。
5. "提升服务质量"：商场通过培训提升导购员的服务水平，使其不仅具备销售能力，还能提供专业的购物咨询和售后服务。
6. "增强互动性"：商场通过直播互动环节，如抽奖、问答等，提高消费者的参与度，增强购物乐趣。
7. "数据分析与应用"：商场利用直播平台

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大型购物中心、商场销售额增长明显，消费潜力加快释放。

不论是大型商场，还是餐饮店，销售额增长明显，消费潜力加快释放。

　　响应爱厦门、“罩”消费倡议，在“百家百日促销费”活动前后，我市的大型购物中心纷纷推出线上线下联动的举措，满足顾客需求，带动商场的人气复苏。不少购物中心、百货商场推出线上购物、建群营销、“直播带货”等新零售方式，让顾客实现“云逛街”，而商家员工在复工后也纷纷“转型升级”，既能在线服务顾客，也能完成线下销售工作。

　　天虹每天都有直播 磐基推购物小程序

　　做直播，天虹玩嗨了。今年年初，天虹的导购就开始尝试通过微信小程序、企业微信群做直播。顾客扫码进群，每天都有直播，普通导购变身直播达人。比如，在天虹雅戈尔直播群，群主张丽就是海沧天虹的休闲服饰品类经理。

　　天虹用小程序和企业微信做了一套“千人千面”小程序电商，而且是从下到上，每个导购都有自己的小程序，相当于每个导购都有一个自己的店铺。每个商品都带有导购属性，顾客通过“支付即服务”，快速连接导购，完成售后等所有一系列响应，打通消费链路。记者浏览天虹的直播表，今晚亮相的是化妆品品牌DHC，明天是雅戈尔专场，后天将联手育泰体育，推出运动品牌专场。

　　磐基名品中心上线商品直购小程序，顾客通过这个平台，可以买到心仪商品，商场还负责配送。万象城、宝龙一城等商场里的商家也纷纷在线上发力。在万象城的服饰品牌I.T门店，门口的告示牌提醒顾客，在指定时间里，在其线上商场——iteshop购物，将享受比门店还低的折扣。

　　线上建群带动线下销售 商场开启转型之路

　　面对开始走出家门的顾客，尝试线上销售的商家又把方向对准线下门店。女装品牌COVEN GARDEN（哥文花园）在SM新生活广场和万象城都有门店。“如今，从门店到顾客的手里，可能只有500米的距离。”COVEN GARDEN门店负责人组建了一个400人的VIP群，每天定时发布品牌新品图片。顾客可以依据图片下单，快递送货上门。现在，这些图文信息成了吸引顾客的重要法宝。

　　昨天，在这一品牌的万象城店，记者遇到正在逛街的王女士。她说，一个多月没有出门，出门逛街的感觉还是比看衣服图片好。这一品牌还提供一对一的专人导购服务，并为客人把购买的服装送到停车场或是打包送货上门。门店负责人说，在特殊时期，更要做好服务，这几天门店销售业绩已恢复到疫情发生前的八成。

　　希望线上为线下带来顾客的还有磐基中心。上周末，他们推出“一起微笑”磐基微笑会员日活动。会员只需10个积分，就能参与抽奖，100%中奖。留言也能参与喜茶券的抽奖，中奖后需到磐基中心领取。

　　我市一家商场企划负责人说，此次疫情已然成为商场线上布局、数字化转型的一个契机。之前，多数购物中心、商场对线上的探索还是浅尝辄止。目前，商场铺设产品更加丰富，品牌线上和线下服务更专业、更有针对性，且品牌方与商场都收到了良好的效果。“实体零售商开展直播、小程序等尝试都是当下比较好的办法。这并不是权宜之计，在疫情结束后，我们会考虑把这些线上手段延续下去。”

（厦门晚报记者 张海军 余音 图/陈立新）