怀化擦鞋大姐的智慧生意经,匠心独运，擦亮生活细节

怀化擦鞋大姐的生意经可以从以下几个方面来分析：
1. "选址优势"： - 怀化擦鞋大姐通常会选择人流量大的地方，如学校附近、商业街、地铁站口等，确保每天都有稳定的客源。
2. "价格策略"： - 擦鞋大姐会根据当地消费水平来定价，通常价格适中，既能够吸引顾客，又不会因为价格过低而降低服务质量。
3. "服务态度"： - 怀化擦鞋大姐普遍服务态度良好，热情周到，让顾客感受到家的温馨，从而提高回头客的比率。
4. "专业技能"： - 擦鞋大姐会通过不断学习，提高自己的专业技能，比如如何快速有效地清洁各种材质的鞋子，以及如何保养鞋面，使鞋子更加耐用。
5. "营销手段"： - 通过口碑相传，吸引更多的顾客。有时候，擦鞋大姐还会提供一些优惠活动，如“满十送一”、“推荐新客户优惠”等。
6. "环保意识"： - 在服务过程中，擦鞋大姐会注意环保，使用可降解的清洁剂，减少对环境的污染。
7. "灵活经营"： - 擦鞋大姐会根据季节、天气等因素，灵活调整经营策略。比如，在雨季，她们可能会提供免费雨鞋擦洗服务，以吸引更多顾客。
8. "团队协作"：

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图为陈桂元擦鞋店里焕然一新的鞋子。 （本报记者 向湘龙 摄 ）

怀化新闻网讯 12 月 7 日， 清晨 6 时， 大雾朦胧，城市还在安静的睡梦之中，唯有街旁的路灯还在晨雾中闪着微弱的光。家住太平桥附近的陈桂元和往常一样起了个大早，吃完早餐，早早来到市幼儿园路口的 “能匠美鞋吧” ， 打开店门，收拾一下店面， 开始一天的营生。 “冬天天气冷，但也得早点来，来店里照顾生意的都是老顾客。 ”陈桂元说。

“我是 2006 年开这家擦鞋店的，做这一行不知不觉快有十年。别看小小擦鞋店，要经营好也不是容易的事。 ”陈桂元说。当时，陈桂元一家人来怀化谋生，一开始全家的开支仅靠老公一人在外干活挣钱，日子过得紧紧巴巴。后来，陈桂元看见街头擦皮鞋的人生意还不错，就想试着也去街头擦皮鞋，提张小凳、拿块抹布和一盒鞋油，陈桂元做了几个月，生意还不错。但是做了一段时间，陈桂元觉得在街头擦皮鞋不是长久之计，遇到下雨就不能营生，而且一些路段也不允许摆摊。在家人的支持下，陈桂元在市公安局巷子路口盘了一个门面， 加盟“能匠美鞋吧”开始开店擦皮鞋。因为门面地理位置较好，陈桂元为人和善，来店里擦皮鞋的人络绎不绝，实在忙不过来，陈桂元还招了店员。虽然生意红红火火，但一年下来，陈桂元发现扣掉商铺租金和店员工资，擦鞋店盈利微薄。因为开店成本高，仅仅靠擦皮鞋要想盈利是比较难的。在擦皮鞋中， 陈桂元发现， 很多顾客经常抱怨，现在买双鞋动辄就要几百元，但再好的鞋穿个一年半载，就会出现拉锁坏了、 鞋底磨损等现象， 扔了舍不得，不扔又没法穿。一来二去，陈桂元感觉到修鞋的市场空间更大，要想扩大效益，可以增添修鞋的业务。

说干就干，为了掌握修鞋的技能，开擦鞋店的第二年，陈桂元先后到位于中心市场附近的几家做鞋手工作坊，学会了包括喷漆、翻新、清洗、粘口、打磨等许多皮鞋修理工艺。

俗话说“万事开头难” 。虽然陈桂元已经掌握了修鞋技术并在门面外挂起了擦鞋兼修鞋的宣传告示，但是刚开始那段时间，还是前来擦皮鞋的多而修皮鞋的少。后来一些老顾客抱着试试看的想法将家里的旧鞋坏鞋拿来翻新修理，店子里的鞋子越放越多，擦鞋的顾客看到这些修好的鞋， 纷纷肯定称赞。依靠过硬的技术、热情的服务，陈桂元的擦鞋店人气越来越高，从第二年开始，她的擦鞋店终于盈利了。

“通过几年经营，形成了固定的客源， 生意也不错。 然而到了2011年，门面所在地城市改造，门面都拆了。

我就搬到了现在这个地方，一切都是重新开始。相对以前的门面，现在的地方偏僻些，客源也少些，但是门面租金低了不少。 ”陈桂元说。为了巩固和扩大客源，在提高服务质量的同时，头脑灵活的陈桂元也学习一些其他商家的做法，在自己的擦鞋店里推行起“会员制” ，会员擦鞋可享受不同等级的打折优惠。 “办了会员手续，擦鞋不用次次给零钱，挺受顾客欢迎，现在我这里有 200 多会员了。 ”陈桂元说。

今年，陈桂元又在店铺添加了鞋垫、鞋油和皮带等货物。她告诉记者，擦鞋店虽然店铺不大，但经营也要根据顾客需要向多元化发展，生意才好做。

“别看擦鞋店做的是小本经营，但可以接触到各行各业的人，只要你踏实认真，顾客满意就会再来，人来人往都是人情味，现在我越来越喜欢这个行业了。 ”陈桂元说。（记者 向湘龙）