多家门店关闭或转型，7TT会员卡余额面临使用困境

这个问题涉及到消费者权益保护、商业诚信和消费者服务等方面。以下是一些建议和措施：
1. "消费者权益保护"： - "了解情况"：首先，消费者应详细了解门店关闭或改弦更张的原因，是否属于合法、合规的商业行为。 - "沟通协商"：与商家进行沟通，了解会员卡余额如何处理，是否可以退还、兑换或继续使用。
2. "商家责任"： - "诚信经营"：商家在经营过程中应遵守诚信原则，合理处理消费者权益问题。 - "妥善处理"：商家应妥善处理会员卡余额问题，如提供退款、兑换商品或服务等方式。
3. "政府部门"： - "监管执法"：政府部门应加强对商家的监管，确保商家合法经营，维护消费者权益。 - "提供咨询服务"：政府部门可以设立咨询服务热线，为消费者提供相关政策和法规咨询。
4. "解决途径"： - "协商解决"：消费者与商家协商，寻求合理解决方案。 - "消费者协会"：向消费者协会投诉，寻求帮助。 - "法律途径"：如协商无果，消费者可依法向法院提起诉讼。
以下是一些建议的具体措施：
1. "了解商家情况"： - 查看商家官方网站、社交媒体等渠道发布的公告。 - 咨询其他消费者，了解商家处理会员卡余额的情况。
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楚天都市报4月2日讯（记者张万军）今日，市民张女士反映，三年前她在一家7TT鲜食便利店充值办理了会员卡。在后来的消费过程中，她先后遭遇到因系统故障无法使用、多家门店关店、部分门店改弦更张等情况，导致卡内余额至今未能用完。如今，她感到十分疑惑，不知道该怎么联系上7TT鲜食便利店，自己会员卡内余额该怎么处理。

家住黄陂的张女士介绍，2016年，7TT鲜食便利店惠济路一家门店开业，做充一百送20元优惠推广活动。途经附近的她在店里充了100元，办理了会员卡。工作人员告诉她，武汉所有的7TT鲜食便利店都可以使用会员卡内额度消费。2017年，她几次在硚口附近一家7TT鲜食便利店购物时，都被告知因公司会员卡系统故障，她的会员卡内余额暂时不能使用，只能使用现金支付。2018年、2019年，她陆续发现7TT鲜食便利店多家门店或关了门，或者改成了另外一家知名的便利店。

图为原本的7TT便利店已改成另一家便利店

近期，她多次联系7TT鲜食便利店的客服电话和加盟电话，一直联系不到相关工作人员。7TT鲜食便利店的微信公众号也出现故障，无法查询自己会员卡内的余额。“不知道7TT鲜食便利店到底怎么啦？我卡里还有大几十元的余额，我现在都不知道究竟该在哪里可以使用？”张女士称。

图为微信公众号的截图

今日中午，记者找到7TT湖北大学琴园店。该店负责人表示，他们虽然挂着7TT的牌子，但和7TT已经没有任何关系，是私营店。他表示，7TT鲜食便利店去年出现了问题。

记者搜索发现百度地图显示和平大道10号有一家7TT鲜食便利店，赶到此地后，记者多番查找询问，都没有找到这个门店。

随后，记者找到到7TT鲜食便利店惠济路门店的所在地，发现这里已经变成了另外一家知名便利店。该店一名工作人员称，这里以前确实是7TT鲜食便利店惠济路门店，但现在她们和7TT鲜食便利店没有任何关系。

根据张女士提供电话，记者联系了7TT鲜食便利店的一个400客服电话，多次拨打均显示呼叫不成功，联系另外一个固定电话也无人接听。记者关注了7TT鲜食便利店的微信公众号后发现，公众号显示提供的服务出现故障，关于7TT的介绍、附近门店、加盟须知都出现错误。