近六百元的卫衣出现严重脱胶现象,这确实会引起消费者的不满和质疑。以下是对这一问题的分析和可能的应对措施:
### 分析:
1. "产品质量问题":消费者购买高价商品时,对质量有着更高的期待。卫衣脱胶显然是质量问题,不符合消费者的预期。
2. "品牌形象":对于潮牌来说,质量是品牌形象的重要组成部分。一旦出现质量问题,可能会影响消费者对品牌的信任。
3. "消费者权益":消费者购买商品时,有权享受商品应有的质量和服务。
### 应对措施:
1. "主动沟通":品牌应主动联系消费者,了解具体情况,并表达诚挚的歉意。
2. "退货或换货":对于出现质量问题的商品,应提供退货或换货服务。
3. "质量检查":对生产线进行质量检查,确保类似问题不再发生。
4. "加强质量控制":从源头加强质量控制,确保产品质量。
5. "公开道歉":在社交媒体等公开渠道向消费者道歉,并说明采取措施。
6. "提升服务质量":提高售后服务水平,让消费者感受到品牌的关怀。
7. "品牌形象修复":通过广告、公关等方式,修复品牌形象。
总之,面对这一问题,品牌应积极应对,维护消费者权益,提升品牌形象。同时,也要从长远角度出发,加强产品质量管理,确保消费者满意。
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本文原创自微信公众号“南都娱乐”,微信号:nanduent
近日,演员白敬亭担任主理人的潮牌GOODBAI因质量问题引发争议,客服回应称“目前正在紧急处理中”,被质疑质量问题的商品已经安排工厂进行检测。

近日,有网友发文称自己购买了一件GOODBAI品牌的卫衣,第一次穿出现了脱胶情况,胶印印在了汽车座椅上。网友发布的图片显示,该款卫衣的白鸽和黄色字母印花的确有脱落,皮质座椅上的残留印记也和衣服印花一致。据官方旗舰店信息,该款卫衣售价为599元。不算平价的价格,却出现如此粗劣的质量问题,引发了不少网友的质疑。南都记者从该官方旗舰店查询得知,目前该款商品已下架。客服回应表示:“此款商品我们已经安排工厂进行检测,我们十分重视此次的反馈,目前正在紧急处理中。”
南都记者搜索发现,这不是该品牌第一次出现质量相关争议。在社交平台搜索“GOODBAI品控”关键词,有不少消费者都曾反映过该品牌鞋服出现过褪色、发黄等不同质量问题。
去年年初,上海市市场监管局发布电商直播服装等五类产品监督抽检情况,其中GOODBAI的“渐变白鸽logo短款牛仔外套”被检测出pH值9.0(标准值应4.0-8.5),与国家强制性标准要求不符。


对此,品牌官方曾回应称,自收到抽检结果之日起,已经立即下架该产品同时加急追查已出售产品去向,将通过各渠道紧急联络召回,所有购买过该产品的消费者均可按原购买渠道申请退货退款。
品牌方还表示,今后将严格加强供货方生产与质检的监管力度,严查产品质量安全,杜绝此类事件再次发生。该品牌经营方为喆亭好(上海)品牌管理有限公司,天眼查信息显示,演员白敬亭在该公司持股比例41%,为公司受益所有人和实际控制人。
白敬亭本人微博也曾发布过该品牌的相关宣传信息。
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