5500元迪奥鞋洗后变脸！LOGO离奇消失，洗护服务引消费者愤怒

这种情况下，消费者遇到的问题可能涉及商品质量问题或服务不当。以下是一些可能的步骤和情况描述：
1. "发现问题"：消费者发现5500元的迪奥鞋在洗鞋后出现了严重的质量问题，如变形、褪色或者LOGO损坏。
2. "联系商家"：消费者首先应该联系迪奥的官方客服或者洗鞋店，说明情况并要求处理。
3. "拍照取证"：在联系商家之前，消费者应该拍照记录鞋子的损坏情况，包括LOGO的变化等。
4. "商家回应"：商家可能会要求消费者提供洗鞋服务的发票、洗鞋前的照片以及洗鞋后的照片作为证据。
5. "协商解决"：如果商家确认是洗鞋过程中的问题，可能会提供以下几种解决方案： - "免费修复"：如果损坏可以通过修复来解决，商家可能会承诺免费修复。 - "换货"：如果修复不可行，商家可能会提供换货服务。 - "退款"：如果消费者不希望换货，商家可能会同意退款。
6. "更离谱的情况"：如果消费者发现LOGO变成了其他图案，这可能表明洗鞋过程中发生了非常严重的问题，如化学物质反应或者人为损坏。
7. "法律途径"：如果商家拒绝承担责任，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
8. "媒体曝光"：在某些情况下，消费者可能会选择通过媒体曝光来增加解决问题的压力。
这种情况下的LOGO

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坊友们

日常生活中的衣物包鞋清洁

坊友们会选择送去专业洗护店吗？

近年来

此类服务因其方便省心的特点

受到广大消费者的青睐

然而，日前

广东消费者杨女士

却碰到了一件糟心事

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3月初，杨女士将一双价值5500元的品牌鞋送到丰巢洗护清洗，清洗后收到的鞋子却“面目全非”：鞋底被擅自更换，鞋头大变样不说，甚至鞋尾的品牌LOGO也变成了“fashion”字样。且小程序显示，通过了洗后平台的质检。

▲杨女士收到的鞋的对比图

杨女士认为，

在“零告知”的情况下，

丰巢洗护擅自更换鞋底的做法，

实在很荒谬。

此事也引起网友们的热议，

纷纷询问“是不是换鞋了”

“鞋有没有被掉包”。

杨女士表示，虽然鞋的外观变化很大，但她仔细对比鞋子的细节，确认鞋子没有掉包。

图据上游新闻

3月20日，“丰巢洗护”客服人员告诉红星新闻记者，由于洗护过程中操作不当，导致用户鞋子受损，平台深感抱歉。平台第一时间按照赔付标准向用户进行赔付，后续会加强操作规范和服务质量管理，确保类似情况不再发生。

3月20日，杨女士表示，当晚丰巢洗护工作人员主动致电给她，提出愿意在当初与丰巢客服商议的3000元赔偿基础上，额外赔偿2500元。

对方表示，已意识到事情的严重性，希望以鞋子原价赔偿以取得杨女士的谅解。

杨女士称，丰巢洗护方面的工厂认错态度很诚恳，处理结果她是认可的。目前她已收到5500元赔偿金，同意此事“翻篇”。

杨女士已收到5500元赔偿。受访者供图

对于杨女士的遭遇

不少网友大呼离谱

还有网友表示自己也有类似遭遇

对此，坊友们怎么看？

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来源：新闻坊综合红星新闻（记者 朱必胜 陈卿媛）、上游新闻（记者 周荞）、网友评论等

编辑：lady w