文明风景线上的明珠,上海市儿童医院践行儿童友好理念，铸就高质量发展新标杆

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"文明风景线〡上海市儿童医院：引领儿童友好理念，坚持高质量发展主线"
在国际化大都市上海，文明之花绚烂绽放，其中，上海市儿童医院（市六医院）以其独特的儿童医疗特色和持续的高质量发展，成为一道亮丽的“文明风景线”。作为一家深耕儿童健康领域的百年老院，市儿童医院不仅承载着守护上海乃至全国儿童健康的重任，更积极践行“儿童友好”理念，将人文关怀融入医疗服务每一个细节，谱写着新时代高质量发展的新篇章。
"一、 深植“儿童友好”理念，打造温馨就医环境"
儿童医院的服务对象是天真烂漫的孩子们，这决定了其必须具备独特的“儿童友好”特质。市儿童医院深谙此道，将“儿童友好”理念贯穿于医院建设的方方面面。
"环境营造童趣化：" 从院区设计到病房装饰，医院处处体现童真童趣。色彩斑斓的墙壁、卡通造型的设施、充满想象力的空间布局，有效缓解了孩子们的紧张情绪，营造了一个如同“儿童乐园”般的温馨就医环境。 "服务流程人性化：" 医院不断优化就诊流程，设立“绿色通道”，推行“一站式”服务，减少患儿及家长的等待时间。在导诊、缴费、检查等环节，都充分考虑儿童心理特点，提供更便捷、

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上海市儿童医院是1937年成立的中国第一家儿童专科医院，医院始终坚持以精神文明建设为引领推动高质量发展，先后荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖、中国儿科医师奖终身成就奖、全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿者、上海市精神文明十佳好人好事等荣誉，并获得八届上海市文明单位称号，今年医院首度荣膺“全国文明单位”称号。医院医教研各方面齐结硕果，精神文明不断迈上新台阶，在医疗技术人才培养、专科建设、改善服务等各方面获得社会认可、赢得百姓口碑。

“童”创共建，共绘文明同心圆

自启动创建全国文明单位工作以来，上海市儿童医院构建党政齐抓共管的创全体系，与普陀区建立战略协作机制，将社会主义核心价值观始终贯穿到精神文明创建活动中，组建跨区域跨行业党建联盟，汇聚合力。为营造“人人参与、共建共享”的浓厚氛围，助力普陀区创建全国文明城区，牵头组建跨区域跨行业党建联盟，累计38家党组织加入，联合开展健康义诊、法律咨询、教育政策宣讲等活动，实现跨区域跨行业优势互补互联互动互学。同时，上海市儿童医院与普陀区属单位共同开展“开在医院病房的学校”——彩虹湾病房学校、为白血病患儿捐发的“爱从头开始”爱心捐发等新时代文明实践活动，两项目先后荣获中国青年志愿服务项目大赛金奖。

“童”心协力，树儿童友好新标杆

上海市儿童医院在全国率先探索儿童友好医院建设，推动患者体验与改善医疗服务双促进、双提升，让就诊患儿在温馨舒适的空间环境里享受高质量的医疗服务。医院始终坚持环境童趣化，墙壁上的卡通动物图案与造型，楼层间的引导的动物脚印等，共同勾勒出一幅儿童乐园般的就诊环境；一米看世界，以儿童视角来设计、设置儿童专用设施和环境，便于儿童观察，充分识别导视信息；医院创新管理，精心服务；成立家长互助病友俱乐部，打造患者就医体验提升与就诊服务质量提高的双赢局面。近年来，上海市儿童医院先后荣获改善医疗服务示范医院、人文建设品牌医院、上海市人文关怀心理服务示范点、优秀志愿者服务基地、上海市首批儿童友好医院。

不“童”凡响，攀医疗质量新高地

上海市儿童医院牵头组建长三角一体化示范区儿童健康联盟，创建西部儿科医联体。聚焦患儿需求，首创“诊前化验”“一站式输液”服务，候诊时间缩短40%，该服务获评上海卫生系统首批医疗服务品牌。智慧医院建设成效显著，获得互联互通五乙等国家级认证，满意度测评系统实时捕捉患儿反馈，助力服务持续优化。

有爱“童”行，展责任担当大情怀

作为上海市优秀志愿者基地，上海市儿童医院汇聚75支志愿团队，累计28万人次志愿者服务37万小时；目前每年有近2万名志愿者在院开展服务。从雪域高原到革命老区，“格桑花之爱”公益项目筛查西藏儿童超万名，千里送医到遵义惠及千余家庭，公益母乳库守护5000名早产儿生命。三年来开展慈善项目40余项，资助金额达4880万元，用仁爱之心架起跨越山河的生命桥梁。

“格桑花之爱”公益项

未来，上海市儿童医院将以“患者体验与医疗服务双促进”为创建主线，深入建设儿童友好医院，更深层次融入普陀城区文明建设大局，谱写出新时代文明实践的动人篇章。