J.D.Power整体满意度公布,MINI荣登冠军,神秘第二品牌揭晓!

根据最新的J.D. Power 2024年中国汽车用户满意度研究(IQS®)结果,获得整体满意度冠军的品牌是 "MINI"。
在其之前发布的、涵盖2023年4季度新车研究(中国品牌)的研究结果中,获得冠军的是 "吉利汽车 (Geely Auto)"。
所以,回答你的问题:
"其一" 是 "MINI"。 "其二" (根据最新的2024年整体研究)是 "MINI"。
如果你指的是某个特定时期或细分市场的冠军,请提供更具体的信息,但就“整体满意度公布冠军品牌”而言,在J.D. Power的报告中,通常会将年度最高分授予一个品牌,而MINI在2024年的整体研究中获得了最高分。

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J.D.Power APEAL 新车魅力调查已迈入 30 年,而近期 J.D.Power 公布了美国 2025 APEAL 结果,其中整体满意度为 851 分 ( 满分为 1,000 ) ,较 2024 年提升了 4 分,同时也是自 2020 年该研究重新设计后最高的分数,并且有多达 10 个评估类别的分数皆有上升,提升最多的为油耗表现,一共增加了 13 分,信息娱乐系统和车内设计则各增加了 6 分。品牌表现部分,豪华品牌与一般品牌冠军再度由 Porsche 与 MINI 来蝉联,至于 BMW X6 则是总评分数最高的车款。

新车魅力调查迈入第 30 年,本年度进行逾 9 万名车主调查

J.D. Power 汽车基准评估资深总监 Frank Hanley 表示:「30 年来,APEAL 研究一直在追踪哪些新车最能让车主感到兴奋与满意,车厂在重新定义车辆拥有体验方面取得了重大进展,也更善于将创新转化为有意义的顾客互动。不过,研究发现,相较于延续性车款 ( Carryover Models ) 的车主,新车款的车主在车辆设定与启动,以及信息娱乐系统方面的满意度较低,这显示科技和操作选单复杂性仍是产业持续面临的挑战。」
2025 年美国 APEAL 研究是根据 92,964 位 2025 年式新车车主的回覆进行分析,这些车主均在拥车 90 天后参与调查,研究于 2024 年 6 月至 2025 年 5 月间执行,调查对象为 2024 年 3 月至 2025 年 2 月间领牌的新车。

针对 2025 美国 APEAL 的调查,J.D. Power 发现了几项重点;首先是豪华品牌的满意提升幅度高于一般品牌,前者增加了 11 分、后者则是提升 2 分,而豪华品牌能有所提升的关键则在于 Tesla,在各个项目的调查中,除了动力系统是增加 6 分外,其余项目都是有 20 分或以上的增长。至于延续性车款的车主对其车辆表现出比新车款车主更高,两者的满意度分别为 852 分和 846 分,而这也是连续第 2 年发生此状况。
另外新车款在「车辆设定/启动」与「信息娱乐系统」这两个项目上满意度差距最为明显,而延续性车款在设定/启动方面高出新车款 48 分、信息娱乐方面则多了 26 分。

在其他研究部分,J.D.Power 表示,在新车车主之中,传统燃油车 ( ICE ) 与油电混合车 ( Hybrid ) 的满意度表现较为稳定,相较之下,插电式油电混合车 ( PHEV ) 与纯电动车 ( BEV ) 则呈现出更大的波动。至于各种动力的车款中,电动车 ( 不含特斯拉 ) 车主的满意度为 860 分,较去年大幅下降 17 分,而插电式油电混合车 ( PHEV ) 则上升 14 分达到 855 分。车主反映,PHEV 与 Hybrid 车型在油耗表现、续航力及充电速度等方面取得了良好的平衡,最能符合他们的期望。
此外,仅有 55%的车主会在车辆中建立个人使用者设定档,此功能可用于个人化座椅位置、空调设定等偏好;研究显示,豪华车主启用此功能的比例是大众品牌车主两倍,且无论是哪一市场区隔,一旦设定完成,车主皆表示其情感满意度有所提升。

看到品牌表现部分,豪华品牌冠军再度由 Porsche ( 890 分 ) 来夺下,并且也是全品牌最高的成绩,紧追在后的是 Land Rover ( 886 分 ) 和 BMW ( 881 分 ) ;而一般品牌方面冠军同样是由 MINI ( 876 分 ) 拿下,排名在后的为 Dodge ( 868 分 ) 和 GMC ( 852 分 ) ;就以各个级别获奖车款来看,BMW 集团一共有 5 款车型得奖、其次为 Hyundai 集团的 4 个,而福特集团与大众集团分别有 3 款车型获奖。
车款方面,BMW X6 得到年度满意度最佳车型,值得注意的是,X6 便在 2022 年度就曾获得最高评分车款,至于 Kia K5 则连续 5 年在该级别中得奖,另外 BMW X4、MINI Countryman、路虎揽胜以及 Porsche Taycan 则是连续 3 年在各级别中获奖,现代达胜与福特Super Duty 是连续 2 年得奖。

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