这确实是一个引发热议的事件。HM(H&M)时隔17个月重返天猫旗舰店后,遭遇了较为激烈的负面反应,甚至出现了所谓的“差评党”为发差评而购买衣服的情况。我们可以从几个方面来理解这个现象:
1. "历史遗留问题:" 2022年,H&M曾因发布涉及新疆棉的所谓“洗地”声明,在中国遭遇了大规模的抵制。这场风波持续了相当长的时间,对其品牌形象和销售造成了严重冲击。因此,时隔近一年半重新进入中国市场,HM需要面对消费者极大的警惕和审视。
2. "消费者情绪的持续:" 尽管H&M可能已经调整了策略或姿态,但许多消费者对于品牌在新疆棉问题上的立场及其后续影响仍持有负面看法。这种情绪在旗舰店重新开业时被点燃,转化为直接的批评、差评甚至抵制行为。
3. "“差评”背后的动机:"
"表达不满:" 很多差评确实是真实消费者对品牌历史行为或当下表现的不满表达。他们通过给差评来提醒其他潜在消费者,或是在社交媒体上放大这种负面声音。
"“报复性”差评/行为艺术:" 部分网友可能将这种行为视为一种“报复”,认为品牌“活该”受到惩罚。还有人可能将其看作一种网络行为艺术,通过极端方式吸引眼球,或者纯粹
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按:H&M天猫旗舰店恢复,互联网真的没有记忆吗?
近日,有网友发现,在新疆棉事件时隔一年后,瑞典时尚品牌H&M的天猫官方旗舰店悄悄上线了。
2021年3月,H&M集团曾发表声明称,旗下品牌和产品拒绝与新疆的服装制造工厂合作,并拒绝采购新疆棉花。当月24日起,其在天猫、京东、拼多多等平台的线上旗舰店被陆续下架和关停。
时隔约17个月后,H&M天猫旗舰店竟已恢复运营。
打开H&M天猫旗舰店,目前在售商品的销量并不高,由此可推测其恢复运营的时间并不长。

在销量最高的一款圆领T恤的商品评价下,可以看到有网友留言称“买你家衣服就是为了给你个差评”。

在其商品评论区,网友骂声一片,纷纷表示“要坚决抵制”。

当记者向HM官方旗舰店客服问及店铺上线时间和新疆棉问题时,客服均未作正面回复。

目前,百度地图、高德地图等依然搜索不到H&M的门店结果。京东、拼多多等平台的H&M店铺仍未恢复营业,仅有其天猫旗舰店恢复正常使用。有网友表示质疑称“天猫悄悄恢复H&M旗舰店,这到底是什么操作?”

H&M此前业绩数据显示,自新疆棉事件后,H&M的中国业绩持续下滑:2021年第二季度,H&M中国市场净销售额同比下滑28%;2021年第四季度,亚太区域销售下滑15%。另外,今年6月,地处上海淮海中路的H&M中国首店正式闭店。