优衣库镜子疑现“美颜滤镜”引热议，网友吐槽衣服色差大，店员正面回应

我们来梳理一下“优衣库镜子”冲上热搜的事件：
"事件概要："
近日，“优衣库镜子”话题登上微博热搜榜。许多网友在社交媒体上分享他们在优衣库试衣时，感觉店内的镜子似乎带有“美颜滤镜”的效果，使得试穿的衣服看起来比实际颜色更亮丽、更上镜。同时，也有不少网友反馈，镜子中看到的衣服颜色与实际购买或手机拍摄的颜色存在较大差异（即“色差”问题）。
"网友主要吐槽点："
1. "“美颜滤镜”效果：" 镜子让衣服颜色看起来更好看，但与实物有出入，可能影响购买决策。 2. "色差问题：" 镜子里的颜色和实际衣服颜色、甚至手机拍摄的颜色都不一致，给消费者带来困扰，担心买回去颜色不合心意。 3. "购物体验影响：" 由于镜子和灯光可能造成视觉偏差，让一些消费者对在优衣库购物的颜色判断产生了不信任感。
"店员回应："
针对网友的反馈和质疑，有优衣库店员做出了回应。根据网络上的信息，店员的回应大致有以下几种可能的方向（具体措辞可能因店员而异）：
1. "解释镜子类型：" 有些店员可能会解释说，优衣库使用的镜子可能属于某种特殊类型，比如

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6月16日，“优衣库镜子”有滤镜的话题冲上热搜榜一，一网友用实拍照片反映优衣库试衣间里的衣服和实际衣服颜色不一样，不少网友也加入讨论，怀疑优衣库的试衣镜有滤镜，导致实际购买的衣服有色差。

扬子晚报紫牛新闻记者来到南京一门店实测，记者选了深色和浅色的多件衣物进行对比，发现优衣库试衣间中，浅卡其色、白色衣物在镜子中与实物色差明显，深色衣物相对来说好很多。

记者用自己带的普通化妆镜做对比，相同灯光下，浅色衣物也有轻微色差，深夜衣物色差情况没有那么明显。记者询问门店店员为何会有色差问题，店员回应：镜子是普通穿衣镜，有色差是由于光的折射问题，我们家店里打的是暖光。

同样一件衣服，到外面阳光下颜色也会有差别，所以这是正常现象。记者观察优衣库门店穿衣镜的灯光情况，每一面穿衣镜顶上，都在靠近镜子处安装了顶灯，使得镜面十分明亮。

网友发帖质疑优衣库镜子有滤镜

浅色衣服在镜子里看有一些色差

一位资深摄影业内人士告诉记者，能够提升一张照片或视频的饱和度和清晰度一个重要条件是光线。只要这个光线打得特别合适，你就会觉得颜色很亮丽，清晰度很高。

比如我们在影棚里面拍摄和在户外拍的感觉不一样，就是因为打的灯光不一样;再比如水果店的灯光永远是最亮的，因为光线足够，就会提高锐度和饱和度，那么水果会看起来特别新鲜，“我觉得镜子一般来说没有什么太大问题，可能有的镜子透度低一点，有的反光率比较高，再加上周围有光线，店家的光线色温可能是经过反复调试的，就会让你觉得衣服看起来好看一点。”

每一面镜子上方都有顶灯

紫牛新闻记者走访多个服装品牌门店，发现很多门店镜子上面都会有一盏灯打光。记者拿了多件衣服进行对比，发现有些门店镜子里的衣服和实物也有轻微的色差，有的则更接近真实一点。记者询问多位顾客对衣服有色差的感受，有的顾客觉得可以接受，因为自己购买时会考虑实际看到的颜色感觉;也有顾客表示，作为消费者，更希望看到朴素的真实的样子，免得冲动消费。记者探访过程中发现，其实服装店商家不仅会在镜子上的灯光上动些脑筋，有的还会将镜子倾斜摆放，让顾客试穿衣服时看起来又瘦又高，提高用户购买欲。

浅色衣服在镜子里看有一些色差

那么诸如此类的镜子“小心机”涉及虚假宣传吗?记者咨询了浙江铁券律师事务所高级合伙人张永辉律师，张律师认为，案例中提到的试衣镜“美化效果”涉嫌虚假宣传或侵害消费者知情权。

品牌试衣镜若被证实通过光学原理纵向拉伸人体比例并配合特定灯光(冷白光+暖黄光)使衣物颜色呈现“低饱和复古感”，导致消费者在店内看到的形象与实物/实际环境存在显著差异，属于商家不诚信行为，存在“套路”消费者的情况。如果情况严重，构成欺诈消费者的话，可以退一赔三;如果影响不大，不构成欺诈的话，消费者可以要求无理由退货。

张律师认为，此类因为斜着摆放造成人体比例变形严重、打光特别严重导致与原本颜色存在显著色差的化妆镜也违反《消费者权益保护法》第20条：经营者有义务提供商品或服务的真实信息，不得做出引人误解的宣传。

镜面与灯光的组合效果实质改变了商品颜色、版型的视觉呈现，却未向消费者明示，侵害其知情权、公平交易权。

类似举动还可能构成“引人误解的商业宣传”：根据《反不正当竞争法》第8条，若该设计被认定为故意误导消费者对商品真实效果的判断，可被定性为虚假宣传。张律师认为，消费者协会或政府部门应当给予调查，处以警告或者责令改正。

来源：扬子晚报紫牛新闻 编辑：任华飞