揭秘D AF,年收5亿、会员超百万，台湾电商女鞋领域的独门秘籍

台湾电商 D AF（通常被认为是戴菲儿）能够在竞争激烈的女鞋市场中取得年营收 5 亿新台币、会员数破百万的成绩，并非单一因素作用，而是其策略、品牌形象和运营细节的综合体现。以下是一些关键的成功要素：
1. "精准的品牌定位与目标客群：" D AF 主打"设计感强、时尚、多元风格"的女鞋。它不像传统大品牌那样路线单一，而是广泛覆盖从通勤、日常休闲到晚宴、特殊场合等多种需求。 目标客群清晰，主要面向"追求时尚、注重生活品质、年龄层较广"的都市女性。这种定位抓住了大量对时尚敏感但可能不愿或不需要购买奢侈品牌的消费群体。
2. "强大的产品策略与选品能力：" "款式多样且更新快：" D AF 以提供"丰富的款式选择"著称，紧跟时尚潮流，定期推出新款，满足消费者求新求变的需求。这对于鞋履这种季节性和潮流性极强的品类至关重要。 "设计兼具时尚与实穿：" 产品设计通常兼具美观与一定的实穿性，适合多种场合穿着，降低了消费者的选择门槛和搭配难度。 "性价比考量：" D AF 的定价通常被认为在"中高档"范围内，但相较于国际一线奢侈品牌，其价格更为亲民，提供了较好的“质价比

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一旦你在网路搜寻小白鞋，超过10 家的女鞋品牌广告，会立刻透过各种媒介抢夺你的注意力。在激烈的网路女鞋市场中，2020 年台湾网路女鞋品牌D+AF 以近5 亿营收、50 万双销量成为龙头，全球累积破百万会员数。

在平价、快时尚、同质性高的红海中脱颖而出非易事，价格战更是常见的手段。D+AF 创办人暨执行长张士祺回忆，2005 年进驻Yahoo 拍卖时，经营非常辛苦，当对手模仿鞋款、赔本卖时，「除了价格，你还剩下什么？」他意识到跟随别人注定被价格压着跑，只要让客户在买一双1000 元的鞋子时，体验到超过标价的价值，何必降价到500 元？

优化官网介面，结帐只要10 秒钟

过往电商业者的思维，常优先考量成本，透过低成本换取高获利，张士祺却认为「凡事不能全都看CP 值，钱是最不值钱的」，如果钱的目的是创造更大的价值，就该愿意投入资源。以搭建官网为例，D+AF 不采市面上的电商网站模板，而是花更高的成本找专业资讯团队，耗费3 年建立专属的官网。

由于官网全面客制化，D+AF 能依客户反馈调整使用介面，过往电商网站常有资料填写复杂、线上刷卡需认证、拆并单得人工处理等问题，D+AF 将订单填写流程简化，包括自动填入取货店家、采取安全又免简讯认证的结帐服务，让结帐时间从两分钟降至10 秒钟，在时间碎片化的时代，高效结帐增加成单的机会。

在营运端上，自建官网也让D+AF 的广告投放更精准，官网一上线就埋入追踪像素（Pixel），Pixel 就像是在网站装摄影机，能够记录消费者使用流程，评估线上广告的投放效果，让D+AF 线上广告转换率曾冲到8% 以上。

张士祺表示，在官网开设时埋Pixel 算是很新的功能，当时许多电商网站公司未提供相关服务，回头看来客制化官网虽费时、成本高，但能即时应对消费者与营运端的需求来调整功能。2015 年设立官网后，D+AF 在首年业绩达500 万，5 年后成长100 倍达成近5 亿营业额。

创造品牌价值的做法，也呈现在实体门市上。去年底D+AF 斥资300 万在东区打造第一间实体店，别于多数电商仅将店面作为试穿空间，商品摆放拥挤且缺乏主题性，D+AF 的商品陈列比一般店面少了1／2，30 坪的店面中约摆120 至160 只鞋，营造较宽敞的氛围，并聘请十几位店员，每周推出新鞋、每季改变主打鞋款，让客户在门市中享有专柜鞋店的消费感受。

张士祺将实体店视为品牌形象的延续，投入时先厘清客户需求，再思索如何做、做什么，避免一心只想着回收成本，打中客户的机率反而提升。

D+AF 实体店一开，连续两个月需排队入场，今年2 月实体店的单月营业额达500 万，已打平装潢成本。

舒适与快时尚鞋系，满足不同客群

「有时愈想省成本，成本反而愈高！」张士祺表示，过去曾走一条龙模式，独家包给厂商制鞋的模式，希望用量制衡价格，后来发生工厂偷工减料、良率不佳问题，导致特定鞋款停售的危机，之后改分散订单，让旗下厂商互相竞争，品质一差就能换厂商。

从错误中，张士祺体认到「必须做自己擅长的事」，除了制造外包外，物流出货也委由专业的物流仓储协助，将主力放在设计与行销上，公司有58% 人力在行销与设计部，也是少数有6 位设计师的电商女鞋品牌。

在鞋子设计上， D+AF 推出舒适与快时尚两种系列，前者耗费半年以上开发期，楦头必须符合80% 人的脚型，提高顾客回购率，豆豆鞋一年可销售12 万双，健走鞋耐磨防滑的鞋底取得专利，与其他女鞋品牌做区隔。而在快时尚类型，走一个月设计开发、一个月生产模式，用快速与选品眼光取得优势。

网红带货、海外取景，打入33 国市场

不仅深耕国内市场，D+AF 更走向国际，从2015 年开始布局海外市场，用一双千元不到的女鞋打入欧美、东南亚与日韩等33 国市场，2020 年国际营业额接近1亿台币。

「网路时代你不做国际市场，跨境电商也会进到台湾。」为了在社群平台上吸引国际客户的眼球，D+AF 远赴巴黎、纽约与希腊等知名景点拍形象照，营造跨国品牌形象。针对邻近台湾的日韩、港澳与星马市场，则与各地网红合作，透过在IG 和YouTube 推荐，增加网路声量。

张士祺表示，网红操作也有诀窍，追踪人数破万的网红主打广泛的消费者，考量行销成本，这类型网红不必多但要符合品牌形象；而在国际行销上，由于各国消费者喜好分散、部分市场属试水温阶段，以追踪数10 万以下的微网红更符合成本效益，微网红与粉丝的互动也更像朋友，带货效果不错。

文化隔阂是跨境电商的门槛，今年张士祺将各国元素融入每月下午茶会中，举例来说主责日本文化的同仁，准备日式茶点之外，还要介绍日本的节庆与习俗，让大家更认识各国多元的文化，发想更贴合当地文化脉络的行销活动，也许可在泰国泼水节前夕卖凉鞋，或于日本百货周年庆档期间在官网推折扣活动，提升跨国销售的成效。

「在愈快速的时代，心要愈慢、眼光要放得愈远。」张士祺笑说，自己常将「兰彻斯特法则」的弱者策略（Lanchester's laws，即把经营资源聚焦在小型市场，小企业也有可能胜过大企业）放在心上，唯有放大优势，做出差异化的策略与布局，才能让D+AF 在竞争激烈的网路女鞋市场中，不断成长进步。

张士祺

D+AF共同创办人；2005年与太太共同成立D+AF时尚女鞋品牌；2015年成立官方品牌网站，至今已将D+AF销售至海外33国；2020年底于台北东区开设首间实体门市。