跨境电商品牌危机频发，深圳Apeman亚马逊账号突遇异常风波

这确实是一个令人担忧的消息。深圳Apeman作为知名的跨境电商品牌，在亚马逊平台上的账号出现异常，这对其业务运营和市场声誉都会产生重大影响。
这种情况在跨境电商领域并非罕见，品牌可能面临多种危机，而亚马逊账号异常通常是这些危机的直接体现。以下是一些可能导致Apeman账号出现异常的原因，以及这种危机可能带来的影响：
"可能导致账号异常的原因："
"违反亚马逊政策：" 这是最常见的原因。可能包括销售受限或禁止的产品、产品信息不合规（如描述、图片、尺寸等）、库存管理问题（如库存不匹配、虚假库存）、发货问题（如延迟发货、货不对板、使用未经授权的物流服务商）、客户服务问题（如回复不及时、处理投诉不当）等。 "账号安全风险：" 可能包括关联账号、密码泄露、疑似账户被盗用等。 "财务问题：" 可能包括信用卡问题、资金链断裂、税务问题等。 "操作失误：" 例如误操作导致订单问题、listing修改错误等。 "平台审查加强：" 亚马逊平台会定期进行账号审查，对违规行为进行处罚。
"账号异常可能带来的影响："
"销售中断：" 账号被暂停或封禁，无法进行正常销售，导致收入损失。 "品牌声誉受损：" 账号异常会引发消费者担忧，影响品牌形象

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记者|戈振伟

2021年6月18日，界面新闻大湾区频道记者获悉，来自深圳的智能硬件品牌Apeman的亚马逊账号出现异常，疑似被封。

记者在亚马逊网站搜索“Apeman”，发现已无法显示该品牌的产品，并且从Apeman官网跳转到亚马逊网站的购买链接也已经失效，点击后页面均变成狗狗图。亚马逊网站产品页面变狗，意味着该产品链接被暂时/永久删除。

据了解，Apeman为深圳市猿人创新科技有限公司旗下出海品牌之一。

天眼查显示，深圳市猿人创新科技有限公司（以下简称“猿人科技”）2016年成立于深圳，是一家深耕海外视觉与智能家居产品的产品型公司，致力于输出中国研发、制造优势，智能产品覆盖欧美日国家大部分中产阶级。

猿人科技曾荣获“福布斯AIOT百强企业”、“国家高新技术企业”、“亚马逊中国出口跨境百强品牌”，成立至今获得过三轮融资。

至于被“封”原因，目前亚马逊和猿人科技方面均未给出解释。

不过，6月16日，星徽股份发布的一则关于子公司重大事项的公告值得注意。公告称“星徽股份子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售”。

公告显示，经查，遭遇暂停销售原因可能是部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则。

这并非中国跨境电商首次遭遇亚马逊的封杀，上个月，帕拓逊、傲基、通拓等知名跨境电商的亚马逊账号纷纷出现异常。

时值Prime Day前夕，亚马逊打击违反平台规则行为的态度越来越坚决。

5月20日，亚马逊官方发布《致亚马逊全体卖家信》回应“封号”事件。其表示，平台政策明确要求卖家不可滥用评论，为此暂停了部分卖家的销售权限；无论卖家业务规模大小、所在何地，平台规则和政策对所有卖家一视同仁；如果卖家认为亚马逊判断有误，可通过申诉渠道进行澄清，并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

6月16日，亚马逊又发布了一封《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信。亚马逊在公开信中表示，平台投入了大量资源阻止虚假或奖励性评论出现在商城中。

“无论这些不良行为者业务规模如何、或者身处世界何地，我们都将采取行动阻止虚假评论。与此同时，我们希望强调一点，亚马逊不会轻易做出取消销售权限的决定，也努力确保辨识虚假评论时的高准确度。” 亚马逊说。