直播间惊现质量问题,10件羽绒服仅4件达标，森马、啄木鸟、探雪者品牌疑涉假货风波

听起来您在直播间购买羽绒服时遇到了一些问题，其中10件商品中有4件不符合标准。这确实是一个令人沮丧的经历，尤其是在线购物时。以下是一些您可以采取的步骤和建议：
1. "联系卖家"：首先，您应该联系直播间的卖家，说明您遇到的问题，并要求退货或换货。根据中国的《消费者权益保护法》，如果您购买的商品不符合质量标准，卖家有义务为您提供退货或换货服务。
2. "保留证据"：在联系卖家之前，确保您已经保留了所有相关的证据，包括购买记录、商品照片、视频证据以及卖家对您问题的任何回应。
3. "查看商品描述"：回顾您购买时商品页面的描述，看看是否有关于商品质量的保证或标准。如果卖家在商品描述中承诺了某些质量标准，而实际收到的商品不符合这些标准，那么您可以更有力地要求卖家履行义务。
4. "投诉至平台"：如果卖家不予理睬或无法解决问题，您可以向直播平台投诉。大多数直播平台都有消费者保护部门，他们可以介入处理此类问题。
5. "向市场监管部门投诉"：如果平台投诉也无法解决问题，您可以向当地的市场监管部门投诉。您可以通过12315官方网站、APP或电话进行投诉。
6. "考虑法律途径"：如果涉及的金额较大，或者您认为自己的权益受到了严重侵害，您可以考虑通过法律途径解决问题。您可以咨询律师，了解您的权利以及是否

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你在直播间购买的羽绒服是真“羽绒”么？

近期

中国标准化协会安全健康消费工作委员会

对部分直播间销售的羽绒服购样测试

结果显示

10件样品4件不符合标准要求

“彩虹夫妇”直播间销售的

两款“探雪者”羽绒服不达标

记者了解到，中国标准化协会从多个直播间购买了6款共12件样品，实际到货10件样品。其中，在账号IP为“彩虹夫妇”的直播间购买的两款“探雪者”羽绒服样品，检测结果显示，产品充绒量、充绒量偏差、绒子含量允许偏差、绒丝+羽丝、蓬松度、陆禽毛含量等指标不符合标称信息和相关国家标准要求。

“探雪者”羽绒服样品充绒量、充绒量偏差不符合要求。资料图片

“央广购物”所属直播间销售的

森马旗下GSON品牌羽绒服不达标

在央广购物科技（浙江）有限公司所属直播间购买的森马旗下GSON品牌羽绒服，测试结果显示，该羽绒服产品存在绒子含量、含绒量极限偏差、陆禽毛含量指标不符合标称信息和相关国家标准要求。

“GSON”羽绒服样品绒子含量、含绒量极限偏差等不符合要求。资料图片

中国标准化协会安全健康消费工作委员会认为，羽绒产品上述问题主要源于过量添加飞丝，降低了产品品质，直接影响了羽绒的保暖性能。

“交个朋友切片购”直播间销售的

标称“啄木鸟”品牌的样品为“三无”产品

本次购样测试过程中，从“交个朋友切片购”购买的两件标称为“啄木鸟”品牌的同款样品，均为“三无”产品，吊牌信息和服装水洗标均缺失。购买时商品订单详情页标注“羽绒服”，购买后再度审视商品详情页时，商家已修改为“保暖服”。

消费提示：购买羽绒服四注意

1.查标识

查看吊牌与标签。吊牌上应标有厂名、厂址、纤维含量、洗涤标识、质量等级、执行的标准代号等信息。根据羽绒服的标准规定，必须明确标注羽绒的种类（鸭绒或鹅绒）、绒子含量（如80%）、充绒量（如200g）等重要信息。

2.看缝制

观察羽绒服缝制质量。走线是否整齐，是否有细小绒毛钻出。如发现面料或里料表面有较明显的毛丝钻出，穿着后就有可能钻绒，但少量的毛丝从线缝钻出属于正常现象。

3.测回弹

将羽绒服放松平铺，先让其自然恢复3～5 分钟，双手按压羽绒服，随即将手松开，观察其回弹恢复情况。回弹恢复得越快，说明其蓬松度好。若不回弹或回弹较慢，且回弹高度很低，说明填充的羽绒质量欠佳。

4.闻气味

鼻子贴近羽绒服闻一下里面的气味，检验有无腥味和异味。若有明显腥味和异味，说明羽绒原料未经过工艺处理或严格的水洗消毒。

中国消费者报·中国消费网

记者/万晓东

来源： 中国消费者报