武汉商场驱赶老人带娃逛女装店？官方回应揭露真相

关于您提到的“老人带孩子逛女装店遭驱赶”事件以及武汉涉事商场的回应，根据公开的报道和信源，情况大致如下：
"事件概述："
近日，有网络视频显示，在武汉市某商场的一家女装店内，一位老人带着一个约4-5岁的孩子逛店时，被店员驱赶离开。 视频中，老人试图让孩子触摸或试穿一些商品，但店员表示反对并要求他们离开。 该事件引发了网友对商家服务态度、对儿童友好度以及商业道德的广泛讨论和批评。
"武汉涉事商场回应："
面对网上的关注和质疑，涉事商场（具体是哪家商场有不同的说法，但通常指大型购物中心）发布了官方回应。 "承认存在沟通问题：" 商场表示，店员在处理该情况时确实存在沟通方式不当的问题，态度比较生硬，未能充分考虑到顾客的感受，尤其是在有孩子的情况下。 "解释部分原因：" 商场可能解释称，部分店铺（尤其是服装店）可能更倾向于接待成年女性顾客，或者店员担心孩子乱动商品、造成损失或影响其他顾客购物体验，从而采取了较为直接甚至强硬的方式。 "道歉：" 商场对老人及其孩子的不愉快经历表示歉意，并对该店员的服务失当行为进行了批评。

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10月23日，有网友发视频称，在武汉凯德•西城，自己62岁的婆婆推着8个月大的儿子逛女装店，走到该店铺门口遭到店员驱赶。10月24日，该商场一名工作人员表示，涉事品牌店员与顾客之间产生了误会，目前，双方正在协商处理此事。

一段视频显示，一位老人推着婴儿车正在店铺门口理论，老人称，开店怎么不让人进去看，店员让她去遛孩子的地方逛。另外一段视频中，店员被问及营业时间为何不让客人进，对方表示“她推着一个孩子进来，我们里面都是衣服，小孩子本来就不应该摸。”此外，该店员当着民警的面回应此事，称自己只是说了“这边没有合适你穿的，这里本来就不是给别人遛娃的”，就进去了。

记者多次尝试联系视频发布者，对方一直未回应。

10月24日，经视直播记者联系上涉事商场。工作人员表示，23日，OO&VV品牌店员确实与顾客产生了矛盾，可能双方产生了误会，门店肯定不会驱赶顾客。事发之后，商场工作人员也到现场进行了调解，当时也报警了。“视频中可能只是当事人的片面之词，如果对方有理有据，商户确实存在问题，我们肯定会督促商户道歉或者赔偿。”

随后，记者从当地派出所了解到，事发现场双方并没有发生肢体冲突，对于纠纷的原因，双方各执一词。目前，警方正在调查处理中。

24日下午，武汉凯德•西城一位负责人联系记者。负责人表示，他们也已经联系上该品牌的负责人，目前，品牌方与当事人正在协商处理此事，后续商场会加强商户管理。

另据九派新闻报道，10月24日上午，记者来到事发的服装店，涉事店员没有上班。店长介绍，昨天(23日)晚上在派出所已经向顾客道歉，“这个事商场会处罚，(我们)公司也会有处罚，相对应的会有解决方案。”当被问及事发经过时，店长拒绝。

据了解，OO&VV是一家连锁时尚女装店，该品牌由欧微时尚集团创立。目前，全国门店有100多家，其中武汉门店有8家。

来源：经视直播