【职场轻鬆学】你得做问卷，才会知道自己是什么样的人吗？

MBTI（ Myers-Briggs Type Indicator ）测验，四处可见。上个月，某个朋友甚至指着我说：，吓得我赶紧回来查看 MBTI 到底是什么，与此同时等于为自己回来再把把脉，确定这一辈子，的确是走在自己想像的路上⋯⋯

我个人其实不鼓励你去做类型分析，然后以此来确定自己是谁。拜託，你跟自己相处几十年了，全世界只有你知道你自己是谁，你干嘛看一堆根本不知道是谁发明的问卷，也不清楚到底这些解释究竟是否原味，然后就以此断定你的人生，甚至决定别人的性格，以确定你要怎么跟自己和别人相处？

我早产的儿子国中的时候，有一次回家告诉我说：我又吓坏了，我着急地问，他摇着头说：我大火，试着想要解释这问卷的粗糙 : 它没有信度，也没有效度⋯⋯吧啦吧啦一堆后，儿子脸上丝毫没有表情，门一摔，隔绝所有的解释，而这个字眼，大概两年之后才从他的脑海中慢慢褪去。

MBTI 是荣格学派学者凯瑟琳・布里格斯（ Katharine Briggs ）和她的女儿伊莎贝尔・迈尔斯（ Isabel Briggs Myers ）提出。这难得的学术母女档，透过提出四类相互对立的人格特质，导出16种人格组合，以此进行说明和分类。我还记得在博班上课时，教授对于 MBTI 单元是直接跳过不教的，因为它在学术上有很大的信度、效度疑虑，主要的担忧更是因为太过粗鲁地界定人格类型，会失去对人的动态、连续的解释，简单来讲，就是会伤害对人类变化之美的观察。当然在商业上，把它当作参考，不无小可，但是别太严肃对待，别以此批评别人，或影响你和他人的互动。

所有关于沟通类型的测验，包括 MBTI、DISC、五大人格、九型人格、霍兰德职业性向测验、16人格、社会类型等，多半是让我们对陌生人，或至少对不太熟悉的人有基本的掌握，这在商业的谈判、商务陌生拜访、新人面对环境等，其实相当有帮助，为什么建议是？这是因为我们和对方没有过去互动的参考点，缺乏我们接下来要怎么跟他说话的素材，因此，泰半的沟通类型，都需要以作为判断对方样态的资料，然后确定自己说对话、做对事的。

那要怎么做观察，才确定自己有对的呢？一般而言，我们会观看对方的肢体语言。

是一种需要静下心来，且仔细辨认对方细微差别中，产生意义的一种训练。这意味着，如果你真心想要了解一个不太熟悉的人，或者需要从对方得到更多的解读讯息，就需要刻意地进行观察。

毫无疑问地，不管什么样的人种、性别、年纪、职业，肢体语言是全世界共通的语言。脸部表情就是最经典的肢体语言。我们看到噁心的事物会皱鼻，见到喜欢的人瞳孔会放大，这几乎是你无法控制的反射动作，相当大程度地反射出内心状态。由于这些细微动作难以一下子看到，因此我们还会配合观察手、脚动作做解读：身体站姿是否倾向我方、两手是否插腰等。另外，声音会反应情绪变化，是重要的参考，所以我们会仔细聆听对方是否声音情绪过大、某些讯息音调拉高等⋯⋯。

当然，所有的沟通测验只是个起点，更重要的是，要发展。意味着，你知道你是谁，你了解你想要的，在不冒犯对方之下把对方拉到我方阵营，而达到设定的目的。

所以，放下手机和电子用品，学着和自己独处，真正知道自己是谁。当你知道怎么和自己相处，你自然会知道如何和别人相处了。

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