【职场轻鬆学】没有能力，而让底下员工受苦了！

行销部12个人在这个月底，全部离职！

开离职第一枪的是行销总监。

总经理评估，他的工作实力因为无法应付市场要求、无法带领规模超过10人的团队，导致总监离职更直接的致命伤，来自他年度计划实践率不到10%。总监撑不住了，自己找理由下台一鞠躬。

但接下来的问题则是这位总经理想都没想到的，部门的大头一走，竟然部门10个人全部递辞呈。

人资肯定要做离职面谈的！以下是离职面谈的答案：

你说，问题到底在哪里？总监呀～你告诉我

四个角色，四个立场

在职场上，主管有重要的四个角色，必须扮演：

对上，我们代表员工向上沟通，重点在于必须如实以报，避免挑重点报告，也不能过度解释或隐藏。对下，我们代表上司跟属下沟通，重点在于必须解释如何在公司的大目标底下，转换成可执行的计画或行动。平行对同侪而言，我们是代表自己的部门进行跨部门沟通，重点在于彼此必须理解和谅解，在各自的专长下，寻找。对外，我们代表公司对顾客、厂商、公单位沟通，重点在于展现企业形象，同时，也蒐集市场资讯，让主管掌握市场动态。

因此，四个角色，分别代表四种沟通立场：、、、，这些也在暗示你，因为沟通对象不同，所以诠释的方式就会不同，简单来讲，中阶主管，如同个案中的行销总监，就必须懂得。

刺耳吗？

因为每个人在公司的职位高低不同，每个人的专业级别有差异，如果我们的沟通内容没有跟着做转换，做解释，是达不到沟通的目的。可能你会说，

我要澄清，我没有要你，我要你。就如同瞎子摸象，每个人所看到的都是。如果你想要在公司内，担任承上启下的角色，你就必须有自觉，沟通的角色在我们身上，我们得让上一阶主管知道，所带领的团队正在努力的重点，把团队的成就让老闆知道。而你的另一个任务就是，把上一阶主管的想法带到团队里，解释重点，掌握方向，然后跟团队讨论接下来可以怎么做。

因此，中阶主管的角色关键就是，上对下之间，要能彼此了解，且资讯沟通无碍。这个文章的个案，行销总监犯的错就是，他觉得自己能应付总经理，因此，不管全公司现在都已经在用别的系统沟通，他都是应付了事。而回到自己的团队后，毫不隐讳地抱怨总经理，霸自己的不周全怪罪在总经理不断修改，理所当然地，把同事的加班归咎于总经理的昏庸。

这一推，中阶主管似乎啥事都没有，什么都不用负责，最多，递辞呈，一走了之，但可怜底下的专员，他们得收拾主管的固执，为主管的食古不化，付出职场代价～何其无辜呀！

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