来源网络这两天，我接连参与了两场让我精疲力竭的对话。身为一位重视效率与尊重的顾问，我努力维持专业，却无法忽视内心情绪的翻涌。
一位朋友介绍，她希望我协助某协会进行创业家课程。听到是创业家，我的战斗魂被唤醒。我一口答应。结果60分钟跟对方的线上会议，发现跟创业家完全没有关係，合作形式也不是课程。行走江湖久了，发现双方对话失焦也不是第一次，因此我直截了当地问，
她如是说。
我有点愣了，我追问。
接下来，她如数家珍告诉我为什么要成立这个协会，协会第一届的活动不如理想，并试图解释为什么结果不如期待。接着她又跳到她不知道怎么写企画书。整个过程，我试着努力跟上她的思绪，在心中构筑整段对话的心智图，或至少掌握个逻辑，我试图接住每一段话，却发现无从拼凑出完整脉络。
这个线上会议为时一小时，但我却已经精疲力尽。我不是没遇过失焦的沟通，但这次的累，是因为对方毫无逻辑的输出，让我一边消化，一边试图整理，但却发现根本无从整理。
这不是个案。
隔一天，我满怀期待地排开行程，準备参加 AI 课程。教授迟到90分钟，却毫无解释，彷彿为这场灾难开了场。他详细谈起自己为何投入大数据、自叹没有留学经历，接着又提到自己有许多创新开发的经验。过程中，我努力跟上他的思绪，试图在脑中构筑出这位教授的说话逻辑。但努力到一半，我放弃了，我的思绪飘走，心中只剩学费如流水的无力感⋯⋯
这些和我沟通的人泰半在他的专业领域，是拥有话语权的人。坦白说，他们的话通常具有影响力，也需要透过沟通扮演领导者的角色。但是这样的沟通技巧和準备，显示出这两位对沟通这件事的轻率和不尊重。
我始终相信，带有尊重的沟通，说话的人在开口前会先构思主旨、架构与目的。就像对主管简报，你不会边讲边想，或让人切换在毫无章法的画面与内容之间。
我上班15年，担任顾问14年，上台对我来说是家常便饭，但即使如此，我面对每次的上台，不论时间长短，绝对会事先準备 : 用先决定出大架构，然后再以设计内容；接着以决定气氛走向；然后再準备好来回应可能出现的提问，并达成沟通说服。
说穿了，我不是那种拿起麦克风就能侃侃而谈的人，我是準备型的讲者。只是长年的职业训练，让我看起来。但其实，每次的即兴，背后都有思考逻辑作为支撑。哪怕是临时被点名发言，我也一定会在脑中快速构思整段讲法，绝不允许自己边说边想、语无伦次。
这是我的价值观，也是我的专业坚持 : 让对方感受到我尊重每一次的对话。沟通，是一辈子的事，也是一种无止尽的自我修练。这件事不会因为你在哪个职场位置，扮演哪种人生角色，而显褪色。
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