Zara华丽转身,探索走向大店模式的商业新篇章

Zara，作为Inditex集团旗下的品牌，以其快速时尚和紧贴潮流的商业模式而闻名。近年来，Zara确实在某些地区和特定情况下，呈现出向“大店模式”发展的趋势，但这并不意味着它会完全放弃其核心的快时尚策略。我们可以从以下几个方面来理解Zara走向大店模式的趋势：
1. "提升品牌形象和体验：" "旗舰店效应：" 开设面积更大、设计更现代、购物体验更丰富的旗舰店（Flagship Stores），可以显著提升Zara的品牌形象，使其不仅仅被视为一个提供基本款式的快速时尚品牌，而是具有设计感和品质感的时尚选择。 "增强互动性：" 大店空间允许设置更丰富的展示区域、更舒适的试衣间、甚至咖啡厅、书店等延伸业态，增加顾客的停留时间和购物乐趣。
2. "增加单店销售额和利润：" "更高的客单价：" 更大的空间可以陈列更多种类的商品，包括更高价位的单品、季节性重点款式和设计师合作款，从而吸引顾客购买更多，提高客单价。 "提升坪效：" 通过优化布局和商品陈列，大店可以在有限的面积内实现更高的销售额（坪效），尤其是在租金和人力成本较高的核心商圈。
3. "适应不同市场和消费者需求：" "核心商圈布局：" 在一线城市的核心商圈

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时尚品牌正在进一步调整门店。Zara全新亚洲旗舰店将于3月21日在南京新街口开业。与Zara新店仅一街之隔的，还有UR华东区域首家旗舰店和MUJI全球旗舰店等。

据了解，Zara南京新街口旗舰店零售面积超2500平方米，并带来了亚洲市场的首个Zacaffè和自动传输系统，以及全球首个Zara自助售卖机、潮流自拍舱以及Zara沙龙。而这样的大店形式，实际是近期品牌门店策略不断调整后的结果。

以南京为例，Zara在近一年内关闭了水游城和虹悦城两家商场店，除了上述全新亚洲旗舰店外，在南京仅剩一家门店。相似的门店调整也发生在其他多个城市。例如，Zara在近期关闭了上海五角场的门店，去年则在北京关闭了丽泽天街、石景山万达门店。与此同时，Zara方面表示，上海和北京的全新旗舰店正在计划中；深圳壹方城门店目前也正在进行翻新，预计将于4月重装开业。

Zara母公司Inditex集团最新财报显示，截至2024财年末，集团共运营5563家店铺，并持续推进店铺优化升级，全年开设257家新店，254家店铺重新装修，其中121家进行扩建，386家门店优化或合并，相较去年的5692家则已关闭了100多家门店。

期内，集团营收同比增长7.5%至386亿欧元，净利润同比增长9%至59亿欧元，均创历史新高。要客研究院院长周婷指出，财报数据体现出Zara的门店策略是有效的，大店策略不仅有利于线上线下结合，也有利于提升品牌形象、提高运营效率。

虽然门店调整策略初见成效，但品牌在中国市场的挑战仍然不可小觑。

据Inditex集团财报，2024财年，包括中国在内的亚洲及其他地区业绩占比下滑至15.7%，在2023财年这一数字为16.9%。而这并非该地区首次业绩占比下滑，2020—2023年，Inditex集团在亚洲及其他地区的销售额占比分别为23.2%、19.7%、18.1%、16.9%，呈现逐年下滑趋势。

业绩占比下滑的背后，是中国服装市场竞争的加剧。艾媒咨询2024年发布的数据显示，中国运动鞋服行业掀起“国潮热”，国货品牌纷纷开始崛起。与此同时，UR、Shein希音等快时尚行业的后起之秀也在大展身手。公开资料显示，2022年希音的营收达到了227亿美元，而希音的目标是在2025年实现585亿美元的年营收，这一目标超过了H&M和Zara的年销售额总和；目前UR全球门店超400家，2024年天猫“6·18”榜单中，UR位居女装店铺销量榜第二、服装店铺销量榜第三，均在Zara之上。

周婷认为，当前Zara们的选址逻辑正在由商场店到独立店，由市区到高端社区。同时，关注重点也在由销售到服务和体验。品牌未来的发展将贯彻“一城一店一网”策略，实现线上线下融合，让线下承载更多功能，发挥更大效能。

时尚领域专家张培英指出，Zara在品牌升级的过程中，应回到产品本身，做好产品的创新研发以及供应链管理，能否在消费者心中树立信心、保持品牌忠诚度才是最大的考验。

北京商报记者 蔺雨葳