新购知名品牌裤子现“惊人内幕”,女子直言“脏话”藏匿，伤害性小却侮辱性极强

这确实是一个引起关注的新闻事件。根据报道，有消费者购买了一批新裤子，在检查时发现裤子的缝线处或其他部位暗藏有疑似“脏话”或侮辱性文字的印痕或字样。
这位女子的反应——“伤害性不大，侮辱性极强”——非常典型地表达了大多数消费者的感受：
1. "“伤害性不大”": 指的是这些字样通常很小，隐藏得比较深，并不直接接触皮肤，从物理或健康角度看，危害不大。 2. "“侮辱性极强”": 指的是这种行为是对消费者智商和购买能力的极大不尊重。消费者花钱购买的是合格、卫生、正常的产品，却意外发现这样的内容，感觉自己的判断被轻视，受到了精神上的冒犯和侮辱。这破坏了消费者对品牌的信任感。
这类事件通常涉及以下几个方面：
"生产过程中的疏漏或恶作剧": 有时可能是工人操作失误、无聊的玩笑，甚至是管理混乱导致的。 "对消费者极不尊重": 无论出于何种原因，在成品服装中植入侮辱性内容，都反映出生产者或相关环节对消费者的极度不尊重，是一种非常低劣且不可接受的行为。 "品牌声誉风险": 对于知名品牌而言，这类事件一旦曝光，会严重损害其形象和声誉，引发消费者的强烈不满和抵制。
消费者和舆论通常会要求涉事品牌： 公

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来源：极目新闻

极目新闻记者 刘冬莉

满心欢喜买回一条心仪的裤子，

回家后却发现

上面多处写有脏话。

9月8日，

家住光谷的杨女士

向极目新闻记者吐槽了

自己最近遇到的烦心事。

8月28日，杨女士在位于光谷天地的某品牌专卖店花273.8元买了一条休闲裤。结账前，她简单检查了裤子各接缝处，未发现有质量问题，回去后便直接下水清洗。几天后，她将晒干的裤子收回折叠时才发现，裤腿内侧多处地方竟被人用记号笔写上了“死”“贱”等骂人字眼。

这让杨女士无法接受，于是向该品牌总部反映此事。当日下午，涉事门店致电杨女士，称可退货退款，并赠送代金券或送一条无瑕疵的同款裤子。

对此方案，杨女士并不认同：“经过这次不愉快的购物经历，我短时间内肯定不想再光顾这个品牌了，赠送代金券对我没有意义，裤子更不想要。”杨女士认为，这件衣服让她感觉受到了极大侮辱，她坚持要求该品牌方给予赔偿。

然而，该品牌方认为，赔偿只是针对存在质量问题的商品，这种情况不在赔偿范围内。对于杨女士的遭遇，他们只能表示同情。

8日，杨女士向极目新闻记者展示了涉事裤子。该裤子颜色为浅灰色，从外观看上去并无异样，但将裤子内面翻出来后，可以明显看到裤腿前后多处有手写字体。记者数了一下，共计四处，每处一个字。

采访中，涉事门店工作人员告诉记者：“事情发生后，我们进行了彻底检查，能检查的渠道都检查了，未发现任何问题，且已经将相关证据提交至监管部门。”

省消费者委员会法律事务部主任胡翠兰认为，据我国《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

该案例中，如商家不是故意为之，该商品属于有瑕疵的商品，消费者可要求退货退款。关于人格尊严权的损害赔偿诉求，若没有造成明显的精神损害，可要求商家赔礼道歉。法律没有赔偿金额的规定。如消费者遇到人身权益受损的行为，可向属地消协、12315投诉，或向法院起诉。

8日下午，极目新闻记者了解到，经协调，该品牌方与杨女士已经达成退一赔一协议，即该品牌方将涉事裤子进行退货处理，再按照裤子的购买价格273.8元赔付同等金额作为补偿。