为你提炼三个入门品牌管理的核心指标,它们相对直观,又能反映品牌运作的关键方面:
1. "品牌知名度 (Brand Awareness)"
"是什么:" 指目标消费者对某个品牌的认知程度。简单说,就是“有多少人知道你的品牌?”
"为什么重要:" 这是品牌建设的起点,没有知名度,其他一切(如偏好、购买意愿)都无从谈起。它是品牌资产的基础。
"如何衡量(入门级):"
"自上而下知名度 (Top-of-Mind Awareness, TMOA):" 在提到某个品类时,有多大比例的目标消费者能第一时间想到你的品牌?(可通过市场调研问卷询问)
"提示知名度 (Aided Awareness):" 当向消费者展示品牌名称或Logo后,有多大比例的目标消费者能认出或说出品牌的相关信息?(可通过市场调研问卷询问)
"入门启示:" 首要任务是让尽可能多的目标受众知道你的品牌存在。你需要思考如何通过广告、公关、社交媒体等方式提高品牌曝光度。
2. "品牌美誉度/提及声誉 (Brand Reputation / Mention Reputation)"
"是什么:" 指目标消费者或公众对品牌的整体评价和态度。简单说,就是“人们如何评价你的品牌?”(这超越了单纯的知名度,关注的是积极的或消极的评价)
"为什么重要:
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品牌管理的后期,品牌管理的指标为“一致”,确保渠道和内容与品牌理念一致,品牌资产积累、品牌形象的维护、保持品牌的长力。
差异化、关联、一致 这是三个指标都是品牌管理的流程都会涉及。品牌管理是需要持续坚持的动作。