说话方式会破坏关係！学会换位思考，才能开启有建设性的沟通-HIS时尚网

文／朴根一《一开口，就让人有好感：成熟大人都重视的50个表达细节》、出版社／幸福文化

只是心直口快？这可不能合理化冒犯他人的事实！

A：不是啊，像你这么出色的人，怎么会为了那点小事感到烦恼呢？是不是有点夸张了？

来宾：才没有，我那时候真的很烦恼。哈哈︙︙

B：A先生，你今天说话带刺呢！

A：没有啦，我只是好奇才这样问！

B：（看向来宾）A先生就是这样心直口快，不要在意，轻鬆聊就好。

来宾：好的，谢谢。

B：A先生，今天切换为模式，如何呢？

嘲讽的说话方式，无论意图是什么，都会给对方带来深刻的伤害，并破坏彼此的关係，这就是典型的。

在众目睽睽之下，说话要更加小心。以前面提及的情况来看，主持人用嘲讽他人的方式开玩笑，即使来宾知道这是节目的调性，也会感到受伤。因此，当一位主持人嘲弄来宾时，另一位主持人通常会打圆场，以平衡谈话氛围；但在日常生活中，很难立刻找到这样的平衡点。

像这样自以为幽默而嘲弄他人，会让对方有被羞辱、冒犯的感觉，谈话气氛也因此搞僵。尤其在商务场合中，这样的说话语气是非常危险的。

举例来说，如果客户询问了一个简单的问题，而你却回答：听到这样的回答，客户是不会想继续对话下去的。无论再多的说明、解释，嘲弄的语气已使其显得毫无意义。不妨这样回答：

这样的态度展现了解决问题的意志，并且对建立信任感有很大的帮助。

在会议或报告的场合中，嘲弄的口气也很容易引发冲突。如果主管说：报告者的士气会受到打击，而听众的注意力也会受到干扰。

这样的说话方式对团队合作毫无帮助。请尝试以开放式问句来展开对话吧。

这样的话语可以帮助报告者保持信心，并进行一场有建设性的讨论。

嘲讽在心理学中，被视为一种被动式攻击行为。这些人不会直接表明自己的愤怒，而是以隐讳的方式让对方感觉到不舒服，进而造成影响。被动式攻击的典型特徵，包括和。

这些话漠视了对方的感受，表现出一副责任不在自己身上的迴避态度。

这种表达方式，展露出不重视对方提出的问题，且逃避严肃对话的倾向。

心理学家希欧多尔．米隆（Theodore Millon）将这种被动式攻击行为分成四种类型：、、、。这些人不会直接表达自己的不满，而是间接导致双方关係恶化。

被动式攻击会让对方感到困惑并扰乱对话节奏。请试着使用能表现出合作意愿的说话方式吧。

这种表达方式一开始可能会感到尴尬，但对方会有受到尊重的感觉，进而提高对话品质。

意识到自己忍不住生气时，先停顿一下并深呼吸，然后用平静的语气重新对话。与其说：不如说：也是一个好方法。

换位思考理解对方立场的态度，可以减少冲突、建立信任，并使关係更加紧密。请循序渐进练习减少被动式攻击的行为。