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"当明星品牌褪去“光环”,勿让糟糕品控消耗自身信誉"
明星品牌,往往是时尚、科技或文化潮流的引领者,其价值不仅在于产品本身,更在于附着其上的明星效应、文化符号和消费者情感认同。然而,正如聚光灯下阴影常伴,当品牌褪去耀眼的光环,其核心竞争力便直接暴露在产品本身的质地上。近期,一些曾备受追捧的明星品牌遭遇品控危机,产品质量问题频发,这不仅让消费者感到失望,更对品牌自身积累了多年的信誉构成严峻考验。这警示我们:"当流量和声量不再自动转化为忠诚度时,过硬的产品品质,才是品牌抵御一切风险最坚实的壁垒。"
曾经,明星代言为品牌注入了强大的初始动力,带来了巨大的市场关注度和用户基础。消费者购买这些品牌,除了产品功能,更想购买一种身份象征、一种情感寄托。然而,随着市场竞争加剧,消费者日益成熟理性,单纯依赖名人效应的“滤镜”效应正在迅速消散。一旦产品出现质量问题,比如设计缺陷、用料偷工减料、耐用性差等,这种负面体验会通过社交媒体、用户评价等渠道被迅速放大,其破坏力远超早期正面宣传的效力。
“光环”褪去后,品牌若想维持生存与发展,必须回归商业本质,将品控
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近日,由演员白敬亭创办的潮牌被网友爆料存在质量问题,第一次穿的时候背后胶印就直接印到了车座上,引发不小争议。目前,该品牌客服回应称只要按照方法洗涤,不会出现掉色问题,目前已接到反馈,在紧急处理中。
事实上,这并不是该潮牌第一次因为质量引发争议。去年年初,该品牌新出的一款牛仔外套被发现抽查不合格,被上海市市场监督管理局通报,pH值超标,可能会破坏皮肤的表面平衡,引起过敏或诱发感染。事发后,品牌回应称已立即将该产品下架。不仅如此,该潮牌产品存在的褪色、破洞等问题也都曾被消费者提及。
值得注意的是,在明星潮牌“翻车”事件中,白敬亭的此款潮牌并非个例。鹿晗的潮牌店铺被曝售价1486元的衣服到处都是线头;欧阳娜娜的品牌所出售浴袍价格近千元,却使用廉价材质,被网友吐槽“漏风还掉渣,穿起来像纸一样”......近年来,明星品牌“翻车”的不只是质量问题,价格问题也同样受到关注。白敬亭潮牌品牌出品的饼干被吐槽“小小一袋两片装就要21元”;赵露思之前所开甜品店里售价36元一个的泡芙也引起了大量讨论。
明星品牌的商业模式本质上可以说是粉丝经济的延伸,更多地依赖于明星“光环”而非产品本身。然而,明星作为品牌所有者,却更像是“甩手掌柜”,缺乏对品牌的有效监管,以致争议频发。面对此种情况,明星更应意识到,顾客不是“韭菜”,过度开采粉丝的热情,最终必会留下隐患。
明星跨界本无可非议,但任何商业行为都需要谨慎为之。作为公众人物,明星创办品牌时理应回归产品本身,警惕口碑反噬,品牌副业与他们的主业紧密关联,若因品控争议使得自己的公众形象受损,那便是得不偿失。毕竟,粉丝可以为偶像情怀买单,但市场不会为糟糕的产品保留宽容。