豪利时质保承诺,揭秘品牌在售后保障上的“豪”派风范

在“质保”这件事上，豪利时（Rolex）确实体现了其品牌的核心价值——"极致的工艺、可靠的品质和长期的承诺"。要说有多“豪”，可以从以下几个方面来看：
1. "超长的质保期（核心体现）：" "瑞士总部保修：" 对于在瑞士豪利时全球服务中心（GSS）或授权服务中心进行维修保养的全新或二手表款（需提供购买凭证），豪利时提供长达"5年"的免费保修期。这个期限远超许多其他高端品牌。 "全球范围内的服务：" 即使在非瑞士的豪利时授权服务中心进行维修，只要表款符合条件并持有有效的购买凭证，通常也能享受"2年"的免费保修期。 "对比：" 许多竞争对手可能只提供1年甚至更短的保修期。5年的保修期在奢侈品手表市场中是相当“慷慨”和“豪横”的，直接体现了品牌对其产品质量的极致自信。
2. "覆盖范围广泛（“豪”在全面）：" "机械表：" 豪利时的核心产品——机械表，是质保的重点。无论是经典的 Submariner、Datejust，还是最新的 Day-Date，只要是原装零件、由授权服务中心进行的常规保养或维修，都在质保范围内。 "石英表：" 豪利时

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除表款本身素质，售后服务也是影响人们选择某款腕表的重要因素。评价售后服务，可以从售后网点覆盖、质保期长短、成本花费等多方面出发，但其中我最看重的便是质保期长短了。长质保是目前的大势所趋，各家品牌纷纷做出积极的调整。独立制表品牌里，百年灵最早于2012年为所有搭载B01计时机芯的腕表提供长达5年的质保；雅典表紧随其后，宣布为2017年后所有新购买的机械腕表提供5年质保。

钟表界巨头SWATCH集团也不甘示弱，2018年欧米茄宣布将全球联保期延长至5年，浪琴于2021年紧随其后响应这个政策。另一方面，目前历峰集团旗下的江诗丹顿、万国、卡地亚、积家、沛纳海等品牌均采用“2+6”质保，即2年原始质保加6年官网注册延保，这对于广大表友无疑是一个好消息。

不过在质保期这件事上，我想最“豪”的品牌便是豪利时了。2020年豪利时发表了品牌的第二款自主机芯——OIRS 400，该机芯率先装配于AQUIS系列上。豪利时为这款新品提供长达十年的质保承诺，足以看出豪利时对这枚自主机芯的信心。

ORIS400机芯之所以能获得如此长的质保时间，与其优异的性能密不可分。ORIS 400机芯直径30mm 厚度4.75mm，搭载30多个有色金属和抗磁性组件，包括硅擒纵轮和硅锚固件，从而具备一定的抗磁能力。从Labouratoire Dubois实验室的测试结果不难看出，机芯在2250高斯的环境测试中仍能保持小于10秒的日误差值。

豪利时在设计ORIS 400机芯之初就充分考虑了可维护性，机芯所有承力结构均设计成容易拆解更换的铆接轴套，维修更换非常方便。机芯采用单向自动上链，豪利时用低摩擦的滑动轴承系统代替了传统运转，化繁为简的设计可降低故障率。

ORIS 400机芯另一亮点就是长动力，它可提供长达120小时（5天）的动力储存。为实现这个性能，豪利时配备了两个发条盒。相比硕大的单一发条盒设计，双发条盒无疑更加稳定。

除性能优异，机芯外观设计也有可圈可点的地方。机芯露出的两个摆轮犹如双耳、经镂空处理的自动陀酷似张开的嘴巴，若把这些元素作为一个整体来看待，就会发现机芯“神似”一只面带微笑的小熊。其实品牌设计的本意也是如此，创意灵感正是来自品牌吉祥物“豪小熊”，把吉祥物融入机芯设计，放眼表圈可谓独树一帜。

而就在2022年日内瓦“钟表与奇迹”高级钟表展上，豪利时再次推出了搭载该机芯的新作品——PPX 400机主机芯腕表，并提供相同的十年质保承诺。PPX 400机主机芯腕表选择了目前流行的飞行表为载体，采用39毫米钛合金表壳，表圈使用“钱币纹”装饰，细腻的纹理很好地充实了盘面观感。紧凑且棱角分明的线条配上哑光打磨的纹理，使腕表呈现出简约、科技十足的质感，色彩鲜明的表盘是对历史悠久的飞行表进行的一次现代演绎。有着“十年质保”承诺的它，相信也会成为不少人选择的理由。（图/文 腕表之家 萧峰）