国外购入巴利牌鞋保修疑虑？官方回应,保留凭证即可享受维修服务

这听起来确实有点矛盾，但我们可以分析一下可能的情况：
1. "保修政策差异"： "国外保修政策"：Bali（巴利）作为国际品牌，其保修政策可能因销售地区、国家/地区而异。某些国家或地区可能提供有限的保修，或者根本不提供保修，特别是对于非官方网站或特定渠道购买的鞋子。 "国内保修政策"：品牌方在中国大陆设立官方渠道（如专卖店、专柜）后，通常会根据中国的法律法规和品牌策略，制定一套适用于中国大陆市场的保修政策。这套政策可能比国外政策更完善，或者有特定的条款。
2. "“凭证”的含义"： "购买凭证"：门店人员提到的“有凭证可以修”，很可能指的是需要提供有效的"购买凭证"（比如发票、电子订单截图、会员卡记录等），证明你是通过官方或授权渠道购买的。 "保修卡"：有时“凭证”也可能指随鞋附带的"保修卡"。即使保修卡本身是国外的，只要该鞋款在中国大陆有有效的保修政策，并且你提供了符合要求的购买凭证，理论上应该可以申请维修。
3. "门店的特殊处理"： "善意解释"：门店人员可能只是善意地解释，认为只要是从他们这里（或可追溯至他们授权的渠道）购买，并且有购买记录，就可以享受某种形式的

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2017年5月，市民王先生花3800元从新加坡买回一双巴利牌休闲鞋，但回国后穿了不到半个月就出现了开线的情况。随后王先生向位于万象城的巴利品牌店(青岛店)提出保修要求，但工作人员却以产品不是在国内购买为由拒绝了。巴利品牌店(青岛店)经理告诉信网(0532-80889431)，根据巴利品牌服务规定店内可以对其进行维修。

对于商家一开始拒绝保修的情况，王先生感到十分意外：“虽然我是在国外购买，但一样是厂家生产的商品。为什么不能保修?”王先生说，这双巴利休闲鞋确实是从新加坡买来的，但巴利是一个全球性的品牌，因为购买地的问题不予维修，实在说不过去，“我不想追究门店的做法，就是想弄清楚巴利品牌在售后方面的规定到底是怎样的。如果真的有这个规定，那我以后将不再购买这个品牌的商品了。”

对此，巴利品牌(青岛店)的张经理告诉信网，顾客要求保修的事情店内所有的员工都不知情，但根据规定可以对其进行保修。“因为之前出现过类似的事情，之后店内就要求在国外购买产品的顾客出示购买凭证，可能店员当时理解有误，所以才发生的这个误会，对此我们向顾客表示歉意。”张经理表示，希望消费者可以与店内联系，店内将对其进行免费维修。

“不管顾客是否是在国内购买，只要顾客提出售后要求的地点是在国内，就符合巴利的售后服务条例，我们就会根据情况进行处理。”信网致电巴利品牌中国区客服电话，工作人员给出了跟门店同样的答复。

青岛市湛山市场监督管理所的工作人员告诉信网，工商部门对于消费纠纷是在发生地进行调解，因为顾客是在国外购买，所以发生质量问题无法受理。信网全媒体记者 杨宇宣