网购外套表演后“无理由退货”引争议，乐队造型师致歉，涉事品牌维权之路在何方？

这是一个结合了网络购物、消费者权益和品牌管理的有趣案例。我们来分析一下涉事品牌该如何维权。
"核心问题分析："
1. "行为性质：" 乐队造型师的行为属于利用“七天无理由退货”规则，进行非真实的、带有表演性质的商业炒作，目的是博取流量和关注。这利用了规则的善意，但其行为本身带有欺骗性，破坏了规则适用的诚信基础。 2. "法律边界：" “七天无理由退货”是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的权利，旨在保障消费者的自由选择权，减轻其购物风险。但该权利并非无限，法律明确规定了不适用无理由退货的商品类型（如定作、生鲜、易腐、在线下载、已拆封的音像制品/计算机软件等），并且强调消费者应当“真诚、善意使用”此项权利。 3. "品牌损失：" "经济损失：" 可能需要承担退货成本、物流费用，甚至可能因退货商品有使用痕迹（即使符合表演目的）而影响二次销售。 "声誉损害：" 品牌被卷入这种“表演式退货”事件，容易引发负面舆论，损害品牌形象，让消费者质疑品牌的品控、管理能力甚至道德底线。 "规则滥用担忧：" 可能引发其他消费者模仿，滥用无理由退货权利，增加品牌运营成本和风险。
"

相关内容：

1月7日，服装品牌“JUNBYYANGJUN”发文称，五条人乐队在其品牌旗舰店网购了两款西装外套，参加某卫视跨年晚会劲歌热舞、大汗淋漓后申请退货退款。

文中称，乐队先是尝试与店方沟通借衣服，因与品牌风格不搭，在店方明确拒绝之后，对方网购两款西装外套。

有网友晒出乐队两名成员的表演画面及两件衣服的照片，分别为一件女式大衣和一件女式西装。

造型方道歉微博

就此事件，1月7日晚，乐队造型师@BEEPINK_STUDIO发微博致歉称：本人beepink造型师AU，在某卫视跨年晚会中于天猫渠道购买了JUNBYYANGJUN品牌@JUNBYYANGJUN外套上衣供艺人@五条人WUTIAOREN晚会表演使用。抱着侥幸心理于表演后成功退货退款。

@BEEPINK_STUDIO表示，已认识到上述行为严重影响了品牌和艺人形象。为此真诚向JUNBYYANGJUN品牌道歉，并开始进行相关的赔偿，尽全力消除影响。

@BEEPINK_STUDIO还称，此次事件艺人被无辜波及，并造成恶劣影响，对此非常抱歉，“已联系品牌原渠道购买退货已经使用的商品，且和品牌持续保持后续的沟通”。

据了解，“JUNBYYANGJUN”已删除原发文章。

另据《正在新闻》此前报道，五条人经纪人回应事件称，团队经纪方此前对此并不知情，造型方已进行沟通，且公开道歉。

1月8日，澎湃新闻多次联系“JUNBYYANGJUN”品牌关联公司——上海浚漾服饰有限公司，但未获有效回应。

公开信息显示，上海浚漾服饰有限公司成立于2021年10月29日，注册资本为100万人民币。

澎湃新闻注意到，“JUNBYYANGJUN”官方旗舰店显示，五条人演出照片拍摄的穿着服装，售价分别为2926元和3459元，两款衣服均显示可接受“7天无理由退款”。

对于“JUNBYYANGJUN”后续将如何维权等问题，1月8日，品牌店铺相关人员回应称“暂时不清楚”。

湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫对此分析称，此次事件中，服装商品在艺人上台表演后，由于运动量大等原因，服装已不可避免沾染上汗液等，实际上已不符合退货标准。造型师的行为直接造成了商家损失，退货商品已影响二次销售，其次也造成了艺人名誉受损。

对于“JUNBYYANGJUN”后续可以如何维权问题，邢鑫认为，网购平台是比较直接的维权途径，“JUNBYYANGJUN”可尝试向淘宝申诉，申请平台介入。“造型师已经表示愿意赔偿，JUNBYYANGJUN可尝试与造型师协商，就损失问题达成一致。”

邢鑫提醒，无论是哪种维权方式，“JUNBYYANGJUN”都需做好证据材料的保存准备工作。

澎湃新闻记者 吴琪

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)