酷骑单车押金难退风波,武汉公司神秘人去楼空，用户权益何在？

这确实是一个令人担忧且反映了一些行业问题的典型事件。关于“酷骑单车押金难退”以及“武汉公司人去楼空”的情况，可以从以下几个方面来理解：
1. "押金难退问题普遍性"： "行业乱象"：在过去几年，共享单车行业经历了爆发式增长，但也伴随着大量中小企业的涌入和后续的洗牌。部分公司（如酷骑）在运营过程中可能存在资金链断裂、管理不善、甚至挪用押金等问题，导致用户押金难以退还。 "押金规模巨大"：共享单车积累了海量的用户押金，这成为了一笔巨大的资金池。对于一些公司而言，这笔资金可能被用于维持运营、扩张或其他目的，当公司出现问题时，退还押金就变得困难。 "监管滞后与挑战"：虽然监管机构出台了一些规定（如要求第三方存管），但在执行和监管力度上仍有待加强，尤其是在面对公司倒闭或跑路时，用户权益保护机制不够完善。
2. "武汉公司人去楼空"： "公司经营不善或倒闭"：酷骑单车作为曾经的头部玩家之一，也曾曝出过财务问题和押金风险。当公司陷入困境，无法偿还债务或满足用户退款需求时，可能会选择关闭运营，甚至出现“人去楼空”的现象，这是一种逃避责任的表现。

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提交退押金申请后，298元押金迟迟未到账。近日，武汉市多名酷骑单车的用户反映，他们和全国各地的用户一样，遭遇了退押金难。28日下午，楚天都市报记者来到酷奇单车武汉公司位于新华路IFC国际金融大厦13楼的办公地点，发现公司大门紧锁，不过前台还挂在酷骑单车的招牌，还有“数英雄，论好汉，大干白天比比看”的横幅，旁边摆放着几辆崭新的土豪金单车。大楼工作人员称，公司关门已经好几天了。记者在国家企业信用信息公示系统查询发

楚天都市报9月28日讯（记者 满达）提交退押金申请后，298元押金迟迟未到账。近日，武汉市多名酷骑单车的用户反映，他们和全国各地的用户一样，遭遇了退押金难。

退款不成热线难通

武汉市民严先生介绍，今年6月13日，他下载了酷骑单车APP，并通过网银支付了298元押金。之后他多次使用过该品牌的共享单车。9月14日，因账户只剩两元钱，严先生决定停止使用酷骑单车，于是通过APP提交了退押金的申请，系统提醒，押金退还到账户需要7个工作日。

严先生称，提交申请后，APP界面每天都会显示当前的进度，一开始是系统处理中，之后是信息核实中、金额核实中、银行审核中……严先生以为一切都在按程序进行，没有太担心。直到9月25日，7个工作日过去了，严先生的账户还是没收到退款，严先生拨打酷骑单车的客服电话，却怎么也打不通。严先生称，他又关注了酷骑单车武汉的微信公众号，查询到了武汉的客服电话，但他拨打过去，还是无人接听。严先生称，这两天他在网上看到全国各地都出现了酷骑单车退押金难的消息，更加担心，这298元押金能否追回。

除了严先生，市民张女士等人也反映，他们在9月初就提交了退押金的申请，但押金迟迟不退，客服电话也无法接通。

武汉公司关门数日

从去年年底开始，各品牌共享单车陆续进入武汉。今年4月份，其貌不扬的酷骑单车悄然出现在武汉街头，并以骑行一次只需3角钱的低价策略来吸引用户。不过，相比于哈罗单车199元的押金以及小黄车99元的押金，酷骑单车298元的押金相对较高，加上进入武汉市场较晚，其在武汉的客户并不太多。之后，酷骑单车推出带手机充电功能的土豪金升级版单车，吸引了不少人的眼球，但该款单车很少出现在武汉街头。

9月28日，楚天都市报记者在徐东大街看到，多辆绿色的酷骑单车停放在路边，大部分车龙头出现锈迹，有的已经倒在地上。多位市民称，现在很多共享单车都有月票，两三块钱就能包月，一般不会考虑酷骑单车。

28日下午，楚天都市报记者来到酷骑单车武汉公司位于新华路IFC国际金融大厦13楼的办公地点，发现公司大门紧锁，不过前台还挂在酷骑单车的招牌，还有“数英雄，论好汉，大干白天比比看”的横幅，旁边摆放着几辆崭新的土豪金单车。大楼工作人员称，公司关门已经好几天了。

记者在国家企业信用信息公示系统查询发现，酷骑（北京）科技有限公司武汉分公司于今年6月7日注册成立。8月8日，公司负责人由夏利军变更为高梦。也就是说，该公司注册成立一百来天，目前已是暂时关门的状态。

酷骑单车创始人遭罢免

连日来，全国各地都爆出酷骑单车退款难，一些地方公司人去楼空的消息。在北京酷骑单车总部，客户都在排队登记退押金。

昨日上午，酷骑单车通过官方微博号发布一则消息称，酷骑单车8月中旬起出现退押金迟缓问题，进而演变为挤兑，公司一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。

与此同时，微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万，酷骑特别想把这笔资金退还给用户，但已无法操作，与微信多次交涉未果，更令情况雪上加霜。

截止目前，酷骑累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上也有近140万辆单车在运营，公司目前正在积极对接资金方，寻求政府指导和支持。

另外，经公司研究表明，酷骑单车鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。而高唯伟也是酷骑单车的创始人。

之后，微信方面回复，经过紧急沟通协调已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。

目前，北京的用户还可以在总部登记退押金。但武汉公司并没有人值守，记者拨打该公司两名相关负责人黄先生和尹先生的手机号，一个无人接听，一个已经关机。严先生称，希望酷骑单车能给武汉用户一个交代。