成都“锦鲤”营销调查②,抽奖落幕，25%粉丝选择“取关”，背后的原因解读

我们来分析一下这个“成都‘锦鲤’营销调查②：抽奖结束！25%的粉丝选择‘取关’”这个现象。
这确实是一个值得关注的营销事件后续发展。我们可以从几个角度来解读：
1. "营销活动的高风险性：" "“锦鲤”文化的心理机制：" “锦鲤”作为一种幸运象征，能激发用户的参与欲和期待感。这种心理驱动力在短期内能带来极高的互动和关注。 "期望管理与落差：" 抽奖结束后，参与者（粉丝）的期待落空。如果活动设计不当，或者后续没有提供相应的补偿或价值，这种落差感很容易导致负面情绪。 "“取关”是直接反馈：" 选择“取关”是比“取消关注但不取关”、“减少互动”更强烈的直接反馈，表明这部分粉丝对这次活动感到不满或失望。
2. "25%的比例意味着什么：" "相当一部分用户的负面体验：" 25%对于任何营销活动来说，都是一个不容忽视的比例。这表明活动并没有达到预期的效果，甚至可能伤害了一部分核心粉丝。 "用户忠诚度测试：" 这次活动可能被部分粉丝视为对平台/品牌忠诚度的考验。如果活动未能满足他们的心理预期或期望，忠诚度自然会受到挑战。 "可能存在群体性不满：" 这个

相关阅读延伸：成都“锦鲤”营销调查②：抽奖结束！25%的粉丝选择“取关”

封面新闻见习记者 申梦芸 记者 熊英英

对商家来说，“锦鲤”抽奖看似是吸粉利器，但相当一部分网友会在活动结束时便迅速取消关注。

用网友的话来说：“抽奖结束就是一次大型掉粉现场。”

某商家“锦鲤”抽奖微博下网友评论

掉粉：10万人取消关注

成都商家情况如何？爱恋珠宝品牌及市场负责人赵先生说，10月29日活动刚结束时官方微信公众号粉丝达一百多万，增幅是原来的五十多倍。目前掉粉量不到百分之八，但预计可能还会掉粉。

大龙燚营销总监任先生也透露，活动进行过程中，微博粉丝峰值达到40万，抽奖结束后取消关注的可能有将近10万人。

想要留粉：还需持续营销

随后，记者也在参与抽奖的网友中进行了调查，发现目前仍未取消关注的主要分为2类：一种是认为是否取消关注对生活影响不大，所以“懒得取消”。正如成都市民小秦就说：“手机上关注了很多没用的公众号，但只要不打开也并不觉得碍眼。”另一种人则认为，这些公众号同样是获取新鲜资讯的渠道，即便不抽奖也愿意去关注。

如何保持粉丝对品牌的持续关注？从微博平均看，不少网友留言“一个月抽一次锦鲤就永不取关。”“虽然锦鲤不是我，期待后续福利”之类的评论。赵先生也表示，下一步团队也会积极营运社群，不定期的组织抽奖活动，加强与粉丝互动。

低成本的品牌曝光 核心是“互动”营销

互联网营销业内人士提到，对商家来说，锦鲤活动是一种快速吸粉的营销方式，也是一次低成本的品牌曝光。而活动前后商家的粉丝量变化，可以检验转发“锦鲤”是否真正为自媒体公号实现了“促活”。如果取关数量特别大，说明用户只是为了抽奖，而不是对你这个号的质量产生认知上的改观，纯粹是数据好看罢了。

资深策划人叶飞认为，转发“锦鲤”一般是有购买欲望、购买基础的人群，是一种比较成功的互动营销。不过，转发“锦鲤”带来的粉丝能否转化成顾客得以留存，还需要商家“建立好的产品、价格、服务和口碑”。

【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】