什么是品牌？从识别角度解析,品牌即产品的显著牌子

什么是品牌？

从识别角度：品牌是产品的牌子，源出古挪威文Brandr，意思是“烧灼”。

消费者角度：品牌是消费者让渡价值，菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的， 他认为， “顾客让渡价值”是指顾客总价值（Total Customer Value）与顾客总成本（Total Customer Cost）之间的差额。

其中，“顾客总价值”是顾客从给定产品和服务中所期望得到的所有价值，包括产品价值、服务价值、人员价值（包括人脉价值）（企业及品牌的）形象价值。

经济学角度：品牌是降低交易成本，科斯认为，企业存在只有一个理由，就是降低交易成本。

综合体验角度：品牌是超越产品之上的牌子，品牌是一种识别标志、一种精神象征、一种价值理念、一种身份表征，是品质优异的核心体现。它是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，是主体与客体、主体与社会、企业与消费者相互作用的产物，品牌不仅仅是一个标志或一个名称，而是客户在使用或购买产品或服务时所获得的整体体验，是一种情感连接，能够让客户感受到与品牌相关的情感和体验。

欧赛斯的品牌观是什么？

品牌是超越产品的牌子、品牌是用户所有体验的总和，品牌也是企业心智产权所有无形资产的全息浓缩。

完整的、持续的、长期的、一致的，占据一个独特价值的，具备认知优势的、能在心智中占领一个位置的长期客户体验才构成品牌。

品牌需要向消费者认知中植入有关产品经验的总和：从风格、品质、包装、价格到销售环境，从产品陈列、售点广告、卖场气氛到服务态度、员工行为，从企业声望、媒介舆论、大众口碑到广告气质、设计风格，这些点点滴滴的细节都会影响消费者对品牌的理解，从而影响其购买决策。

品牌的选择偏好，形成了品牌的心智预售，形成了两大效应：

1. 首选效应，即消费者还没有进入商店，就已经想好了买哪个品牌；
2. 溢价效应，即消费者已经准备以更高的价格购买该商品

作者 | 何支涛 欧赛斯创始人CEO ，首创行业领先的品牌引擎化增长体系，10年服务300家企业，帮助60+企业成就行业新冠军，品牌全案服务和第一性战略咨询，帮助客户以品牌为中心商业致胜。