小红书平台疑售136件“全新尾货”竟是二手？官方回应,线下交易难监管，违规将按规处置

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市民张先生反映，他2月份在小红书平台“胖丁不胖”网红女装店铺下单136件“全新带吊牌”尾货服装，加微信转账2700元后，收到的却是大量起球、无吊牌的服装，让他很难接受。

张先生说，聊天记录里商家自称做服装生意，因有事急售，一件20元。明确说是有吊牌、全新的衣服。双方添加微信后，商家发送了几张服装照片，随后张先生确认购买136件，总计2700元，并通过微信完成转账。结果到货大部分是穿过的二手衣服，还有不少起球了。他当即联系商家要求退货退款，却发现对方不接电话也不回消息了。

为了核实情况，帮办拨打了胖丁不胖网红女装店铺工作人员的电话，但一直无人接听。随后帮办又拨打了小红书平台客服电话，工作人员表示，因张先生与商家通过微信私下转账，未走平台交易流程，因此平台无法直接介入调解。但若情况属实，将会按平台规则进行处置。

随后帮办又把情况反映给了武汉市汉阳区市场监管局，工作人员表示，经调解，商家同意退还张先生500元，目前还在进一步协商中，会依法依规处理。

《生活帮》记者 董昱辰报道