品牌营销新篇章,构建“情感连接”，塑造品牌情感纽带

品牌营销中的“情感连接”是非常重要的策略，它有助于建立品牌与消费者之间的深厚联系。以下是几个为什么品牌营销需要“情感连接”的原因：
1. "增强品牌忠诚度"：当消费者与品牌之间建立起情感联系时，他们更可能成为忠诚的客户。这种情感纽带使得消费者在面对竞争对手时更加坚定地选择原有品牌。
2. "提升品牌形象"：情感营销能够塑造品牌形象，使品牌在消费者心中更具个性化和亲和力。一个能够引起消费者共鸣的品牌更容易获得他们的信任和好感。
3. "促进口碑传播"：情感连接有助于激发消费者的分享欲望。当消费者与品牌产生情感共鸣时，他们更愿意向亲朋好友推荐，从而实现口碑传播。
4. "提高转化率"：情感营销能够触动消费者的内心，激发他们的购买欲望。与理性营销相比，情感营销往往能带来更高的转化率。
5. "应对竞争压力"：在激烈的市场竞争中，情感连接有助于品牌脱颖而出。当其他品牌在产品和服务上差异不大时，情感连接成为区分品牌的关键因素。
以下是一些实现品牌情感连接的方法：
1. "讲述品牌故事"：通过讲述品牌背后的故事，让消费者了解品牌的价值观和理念，从而产生共鸣。
2. "情感化设计"：在产品设计、包装和广告中融入情感元素，使消费者在使用过程中产生愉悦和满足感。
3. "关注社会责任"：品牌可以积极参与社会公益活动，传递正能量

相关内容：

今年全国两会期间，海尔集团CEO周云杰因为表情管理走红网络，被不少网友呼吁开通个人社交账号。周云杰表示，对网友的各种调侃欣然接受，并“让品牌部的同事从中发掘有才情的网友，欢迎他们成为海尔的代言人”。海尔官方账号快速下场加入了二次创作，喊出“你一票我一票，周总明天就出道”的口号，还发起“海尔兄弟续集征集令”，巧妙地将流量转化为品牌与用户之间的积极互动。

这场看似偶然的“表情包事件”，揭示了互联网时代品牌营销的重要趋势——企业家必须主动打破传统身份界限，链接用户、经营关系、共建品牌。

传统工业时代，品牌营销如同精密运转的流水线。企业和企业家通过海量广告塑造品牌形象，产品研发遵循“实验室—生产线—卖场—用户—售后反馈”的封闭路径。在这种模式里，企业家坚信“好的产品会自己说话”，因此追求产品极致。此时，企业和企业家定义质量标准，用户被动接受。对用户来说，企业家更多是陌生的、单向度的，甚至是冷冰冰的。

进入互联网时代特别是移动互联网时代，用户的决策流程和行为发生重要变化，兴趣型消费、场景型消费、体验型消费的比重越来越高，线上无忧退款降低了用户的购物阻力，使用后的评价和转发又赋予了用户更多权利。用户变得更加挑剔，希望需求被看到、观点被发现、情绪被满足。

面对用户行为变化，企业家需要重新审视品牌营销，建立与终端用户的直接联系。这要求企业家从幕后走向前台、从线下走到线上，甚至在线上线下自由切换。雷军与网友自拍、董明珠直播带货、周云杰玩转表情包，本质都是将企业家IP转化为“超级连接器”，通过情感连接实现品牌价值传递。因此，互联网时代的企业家需要化身“社群主理人”，除了管理产品质量，更需经营一群志同道合者的“信任关系”“情感连接”。

研发设计从“闭门造车”到“开门共创”，品牌传播从“形象工程”到“情感连接”，价值创造从“产品交付”到“生态共生”，如今企业家与用户的关系更加复杂多元，需要付出更多以便更好满足用户“真实人格”需求。

在品牌传播日趋复杂的今天，“被动营业”意味着将话语权让渡给不可控的舆论场。而企业家主动出击，本质上是顺应互联网营销规律。品牌建设不再是企业单方面的“命题作文”，而是一场有用户参与的“开放式创作”。这场从被动到主动的转变，或许也是中国制造向中国品牌跃迁的一个关键所在。

需要提醒的是，这种主动参与对企业来说并非没有成本。当企业家与品牌过度捆绑，一旦企业家自身人设卷入争议，企业也将承受连带伤害。品牌营销，需要企业家的主动参与，也需要足够的曝光度和传播力，但只有足够好的品牌、服务和产品才是真正的“顶流密码”。（本文来源：经济日报 作者：温宝臣）