恰恰相反,"现在比任何时候都更需要做品牌,而且做得好品牌的人,往往更聪明,而不是傻。"
原因很简单:"市场竞争越来越激烈,消费者越来越成熟和挑剔。"
以下是一些关键点,解释为什么现在做品牌不仅不傻,而且是至关重要的战略投资:
1. "消费者注意力稀缺:" 信息爆炸的时代,消费者的注意力是极其宝贵的资源。一个强大的品牌能够脱颖而出,抓住消费者的注意力,让他们在众多选择中记住你、选择你。
2. "建立信任和认知:" 品牌不仅仅是名字和Logo,它代表着你的承诺、价值和个性。一个有信誉的品牌更容易获得消费者的信任,降低他们的购买决策风险。品牌认知度越高,消费者在需要时就越有可能想到你。
3. "差异化竞争:" 产品同质化现象严重,品牌是你在同质化产品中脱颖而出的关键。通过品牌故事、独特的设计、卓越的服务等,你可以建立差异化的形象,吸引特定的目标客户群体。
4. "溢价能力:" 成功的品牌拥有情感价值和认知优势,消费者愿意为品牌支付一定的溢价。这意味着更高的利润空间和更强的市场竞争力。
5. "客户忠诚度:" 品牌是连接企业与消费者的情感纽带。一个强大的品牌能够培养客户忠诚度,让客户持续复购,甚至成为品牌的拥护者和传播者,从而降低获客成本。
6. "降低营销成本
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1.回归本质按需做品牌
做品牌不是看经济周期…是看自己企业的阶段性需要。这几年出现一些“品牌无用论”,主要观点是:消费者不需要“品牌”了,不想被收品牌溢价,或者有人叫智商税。其实智商税这概念本身就挺反智商的,对不需要的人而言什么都是智商税。但对企业方而言,做品牌的目的从来都不只是“溢价/收超额利润”,而是根据企业发展阶段看自己要什么。如上面这家企业,其实在基础的认知度、显著度上就存在问题,导致产品渗透低、转化慢。对这种情况当然值得投入,也不是没问题就瞎做。经济下不下行,和微观企业决策关系不大。
2.品牌投资前要界定归因链
“不再绑定短期ROI”,我听到以后松了口气,尤其替负责 mkt 的客户高兴。我这么吐槽,是因为我知道它们家过去几年做了大量促销类投资…同样是投广告、投 kol 但要求明确的 roi 指标,哪怕,可监测的 roi 其实远低于1。有品牌 sense 的同学应该明白,没有 roi 要求,并不代表没有效果、更不代表没有衡量手段。品牌投资行为,依赖于“建立正确的生意的归因链、企业增长的归因链”。而且这个归因链并不是虚无的、理论的,而是可以被消费者行为、渠道行为切实解释的、跟踪的,中长期必然反映在 P&L 上的。好好研究一下你所在的行业品类和消费者旅程,搞清楚品牌心智、品牌资产是怎么为生意增长、企业良性发展做贡献的。搞清楚这个归因链很重要,至少不至于部门之间 kpi 分拆不清、互相甩锅。
3.品牌投资,投什么?
那么,所谓“品牌投资”的活动到底是哪些?你可以这么理解:“为更多的目标消费者,在大脑中记形成对企业有益的记忆结构而做的一切工作”。可以简单分为:策略的投资/内容的投资/媒介的投资。内容+媒介的投资,是我们一般而言的“品牌投资”。要确保你有识别性内容资产,然后才是你的传播内容/方式,都事关消费者能不能记住、是否认同且有好感。对于中国无数飞速增长的企业来说,一次次在失败中建立对内容的手感,能更高效的传递价值甚至价值观,这里的“试错成本”也是投资…“策略的投资”,小到对确保宣传方向/信息、用户触点研究、投入时机的决策,大到对产品组合、业务结构的决策,然后才是你用什么内容/媒介渠道。越贵的内容和媒介投资,需要越贵的策略投资,以确保尽可能“做对”。
4.投资的风险和复利。
说到这里,就有个小问题:你觉得大手笔的品牌投资,需要勇气的事情么?当一个大快消把全年预算的1/2压在一个综艺冠名上….当一个初创餐饮把预算都交给大众点评做搜索和硬广。想象这样的场景。我的答案很简单—— 风险是非对称的。这的观点来自巴菲特的启发:他说有些生意在别人看来风险很大,但在他看来风险很小。因为两边对事物的认知程度是不一样的、信息是不对称的。比如:在你看来滑雪风险很大,但在专业运动员看来,大多数的雪、有的动作非常安全,毫无风险。在企业家视角,很多时候你的货卖不动了、消费者看不见你了,各种微小线索都在提醒你,其实你没有进行品牌投资。但这里的决策关键,还是在于搞清楚上面的归因链,知道你在用对的知识,做出对的信息、对的内容,投资对的媒介(或者触达形态)。其实和价值投资的思维很像。理解基本面,做长期投资,享受复利。永远是一件性价比很高的事情。—————上面是我得知一个有机会“上层楼”的企业要做「品牌投资」时,快速闪过的一些思想碎片,通过写作也把它们串联了一下。当然,这聊的都还是狭义品牌范畴。广义品牌,本来就要站在外部视角,考虑企业发展的一切。把企业作为社会器官、企业家理想载体去看待。本就包含了产品营销、品牌营销和企业战略多个方面。我们说品牌是一号位工程,一方面是因为对于许多公司,上面的决策只能老板做;另一方面,是因为,狭义品牌的更多内容和体验,都映射在你企业的组织层、业务层等每个角落。真· “牵一发动全身”当然,你是餐饮还是零售,又或者是互联网、快消、文旅,模式不同,品牌应该被怎么界定?品牌思维对组织的影响是否考虑?品牌投资应该怎么发挥作用、在哪发挥作用?都还要仔细界定、谋定后动。以上,希望于你有益。END
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