山姆全面焕新Member’s Mark自有品牌，聚焦顾客体验而非销售利润

我们来解读一下这个信息。
这则消息的核心在于山姆会员商店（Sam's Club）对其自有品牌Member's Mark进行了重大的战略升级，并且明确了其门店运营的考核重点发生了变化。
以下是几个关键点的解读：
1. "Member's Mark全面升级 (Comprehensive Upgrade of Member's Mark):" "意味着什么:" 这表明山姆会员店非常重视其自有品牌，并将其视为提升会员价值、增强品牌竞争力的重要战略支点。 "可能包含:" 升级可能涉及产品研发（引入更多高品质、创新产品）、改进生产工艺、提升包装设计、加强供应链管理、提高食品安全标准等多个方面，旨在让Member's Mark产品在品质、种类、吸引力上都达到更高水平，更贴近甚至超越许多全国性大品牌。 "目的:" 通过提供更优质、更具性价比的自有品牌商品，巩固会员忠诚度，打造会员专属的优质购物体验。
2. "门店不以销售和利润为考核重点 (Stores are not evaluated based on sales and profit):" "颠覆传统:" 这与许多零售企业以门店销售额和利润为主要考核指标的做法不同。它反映了山姆会员店对会员商店模式独特性的深刻理解。 "为什么如此:" 山姆会员店的核心商业模式是基于"会员费"。会员费是主要的收入来源，而非商品销售利润。因此，门店的主要目标应该是"

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记者 | 赵晓娟

编辑 | 昝慧昉

12月1日，沃尔玛旗下会员店业态山姆召开新闻发布会，宣布对自有品牌Member’s Mark进行全面升级，涉及品牌LOGO形象、包装、产品质量和分量等多个维度。

据山姆会员商店中国首席采购官张青披露，目前已有250多个SKU的自有品牌完成升级，未来2年内将完成所有700多个SKU的升级。目前，自有品牌商品在山姆销售占比中高达30%，且这个占比数字还在攀升。

沃尔玛新任的中国总裁兼首席执行官朱晓静在上述发布会上首次亮相。她表示，对山姆而言，销售和利润并不是最关键的考核重点，会员数和续卡率才是考核其业绩的关键标准。“这才能促使山姆以出色的产品吸引和维持顾客的忠诚度。”

据山姆方面披露，其会员数已有300万，且2-3年以上会籍的会员续卡率达80%，这在零售行业内已是非常高的数字。不过，按中国中高端7000万家庭消费人群的数字计算，会员制业态的发展空间依然可期。

山姆在中国的表现，以及会员店高客单价的优势，也吸引了许多零售业的玩家入局。

此前也有过失败的案例。2016年，拥有卜蜂莲花超市的正大集团曾尝试会员店业态，于苏州和佛山分别开设了正大会员店。据媒体此前的报道，正大会员店开业时也曾有过多个爆款，例如开业前两天卖8.9元一斤的榴莲，在开业当天就卖出了20吨。

然而好景不长，这两家门店已分别在2018年和2019年悄然关闭。 正大会员店成立之初“到2020年在珠三角、长三角开出22家门店”的愿景自然也就成为泡影。

目前看，山姆真正的对手可能是同样来自美国的Costco。后者于2019年8月在上海开了首家门店，本土新零售代表盒马也于今年10月在上海开出了其首家X会员店，并声称要PK山姆、Costco。

显然，竞争对手们已经磨拳擦掌得要跟山姆抢生意了，它们的行动速度也很快。Costco中国首店于2019年8月落户上海，不久后又确定了在上海的第二家门店，并宣布将落户苏州、杭州，到今年8月它又签约了深圳龙华新城，这意味着其要在山姆大本营与之展开竞争。

自上海首店开出的短短1年时间里，Costco已经宣布了5家新店。与山姆的24年开设29家门店的速度比，Costco的在华扩张可谓是迅猛。

面对竞争者的快速布局，山姆会员店业务总裁及沃尔玛中国副首席执行官文安德称，“山姆的优势是更了解会员，了解不同区域会员需求的差异化，能在全球供应链支撑之下，向会员提供更有性价比和品质的产品。”

此前，文安德曾在多个场合讲述过山姆的开店战略——2022年将有45家开业和在建的门店，同时发展线上业务，围绕山姆门店不断增设云仓。截至目前，山姆在中国拥有29家门店，也是这片土地上拥有最多付费会员的零售商。