根据您提供的标题“南方视评·冠军开讲⑦|做好四个关键距离服务,美思这样提升品牌力”,可以推断这是一篇关于美思品牌如何通过优化服务来增强品牌影响力的评论性文章。
以下是对这篇文章核心内容、结构和大意的分析:
"文章核心观点:"
美思(Mest)通过精心设计和执行“四个关键距离服务”,有效提升了其品牌实力和顾客好感度。
"文章结构推测:"
1. "引言:"
可能引用“南方视评·冠军开讲”栏目背景,强调美思作为行业“冠军”或优秀企业的代表性。
点明核心论点:美思的成功与其独特的“四个关键距离服务”策略密切相关。
简要介绍美思品牌及其在市场中的地位。
2. "阐述“四个关键距离服务”:" 这是文章的主体部分,会详细解释这四个服务具体指什么。虽然标题没写明是哪四个,但通常这类文章会围绕以下方面展开:
"物理距离 (Physical Distance):" 如何优化门店选址、布局、环境,让顾客感到舒适便捷。
"时间距离 (Temporal Distance):" 如何缩短顾客等待时间、简化服务流程、提供高效便捷的购物体验。
"心理距离 (Psychological Distance):" 如何通过情感沟通、个性化关怀、建立信任
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南方视评·冠军开讲⑦|做好四个关键距离服务,美思这样提升品牌力

王府井百货告别广州,电商新业态对传统零售带来的分流冲击再度被热议:传统零售如何去掉“传统”?
今天想和大家聊的话题与传统产业提升品牌力有关,主动迎接新零售挑战,重构新零售人、货、场,美思正全面提升4个关键距离的服务。2021年11月28日,美思迎来了她的33周岁生日。

吴艳芬。田人心 摄
33岁的美思,在健康、环保、智能内衣产品的研发和制造上取得了一点成绩。但就像任正非提到的比喻一样,我们的危机感很强,“就像大石板下面的小草,石板刚扳开一小会,还没有喘过气,又压上来了,现实给我们的压强还是很大”。
然而,面对现实,我们别无选择,只有义无反顾。持续不断地推动企业由表及里的革新是美思的回应,以应对新零售业态对传统销售带来的挑战为例。
以客户需求为中心,美思正做好四个关键距离的服务,提升品牌力。
四个关键距离中的第一个关键距离是“吸精10米”,它指的是店铺的门头、橱窗、灯光、陈列、气味等,要让客户感受到有温度的服务,吸引客户进店,将服务细节做好。
第二个关键距离是“60公分的专业服务”,它指的是导购服务的专业性,我们提供专业的培训话术,教大家怎么卖货,如何理解客户,提高试衣间成交。
第三个关键距离是“40公分的推广宣传”,它指的是消费者离书和手机的距离,是做好自媒体的推广宣传。具体来说,就是提升品牌宣传,开展企业微信号直播,做好招商手册、朋友圈素材制作等。
第四个关键距离是“0.08秒的线上线下融合”,即做好线上线下的结合销售。通过线上引流,社群营销,小红书和抖音引流,智能化vip会员管理,帮助线下实体店提高销售。
美思不求500强,只求500年。
道阻且长,行则将至;行而不辍,未来可期!
打造百年老店是我们的不懈追求,美思在行动,请大家和我们一同见证。
【策划】林焕辉
【统筹】张培发
【文案】何帆燕
【编导/剪辑】田人心
【拍摄】田人心 梁彩敏
【作者】 田人心;何帆燕;戴嘉信;梁彩敏
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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