这个描述非常引人注目!一年内同时在两家天猫店(或两个主要业务单元)登顶行业第一,这绝对是商业上的巨大成功,充分展现了这位前淘大讲师的深刻商业洞察力、强大的运营能力和资源整合能力。
我们可以从以下几个方面来分析这位成功人士的故事:
1. "深厚的电商背景和专业知识:"
"前淘大讲师:" “淘大”通常指淘宝大学或相关高级培训项目。这意味着他/她不仅具备扎实的电商理论知识,更重要的是,他/她曾经是顶尖电商实践和策略的传播者,接触过大量行业前沿信息和成功案例。这种背景往往意味着对平台规则、流量逻辑、用户心理、品牌建设等有深刻理解。
2. "卓越的品牌打造能力:"
“打造品牌”是关键。这不仅仅是销售产品,而是构建一个有认知、有情感连接、有市场号召力的品牌。这可能涉及到:
"精准的市场定位:" 找到差异化的竞争策略和目标客群。
"品牌故事与形象塑造:" 讲述引人入胜的品牌故事,建立独特的视觉和情感识别。
"产品力提升:" 确保产品本身具备竞争力,并能支撑品牌价值。
"内容营销与用户沟通:" 通过高质量内容(图文、视频等)与用户建立深度沟通,提升品牌形象和用户
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爱车者公司负责人周陟程曾是最早的一批电商创业者之一,也曾经担任淘宝大学的讲师,帮助众多企业在电商品牌获得更好的增长。10多年前,他再次电商创业,并在短短一年内,推动旗下两家店铺问鼎行业第一。而在电动车品牌纷纷加入线上竞争,红海之势已成的当下,周陟程再次主导企业的商业模式创新,以旗舰店模式突围,上线一月后便已经获得单月超500万GMV。
期间,爱车者还加入到了天猫专门助力潜力商家成长的“天猫千星计划”,他想要借助平台的力量,实现品牌的再一次跃迁。在快速变化的商业环境中,周陟程和他的爱车者品牌如何敏锐捕捉行业趋势以更新业务模式?通过哪些运营手段快速实现冷启动和持续的经营?

从线下走到线上,爱车者首先做的就是基于线上的销售特征调整生产模式。最突出的差异是,线上消费者往往需要快速发货,比如48小时内就发货,这是传统工厂生产无法实现的。而爱车者在创立之初就锚定电商平台展开经营,为此快速响应、快速服务成为品牌的首要经营宗旨。在对生产、组装模式进行一系列调整后,爱车者可以实现在线上订单产生的同时进行排产,并在次日发货。这成为品牌决胜电动车线上市场的一大利器。
而在经营上,周陟程在创业的第一时刻就计划开设天猫旗舰店,助力品牌的长期发展。
有淘大讲师的经验加持,周陟程在运营上有不少心得,又在付费流量的投入上很有信心,再加上产品本身的优势带来的高转化,“两个月的时间,我们把一款电动三轮车打到单品第一,再用这个成绩去申请天猫旗舰店,顺利开店了。”
而在天猫旗舰店开设后,爱车者全面转战天猫,“其实旗舰店的打法和思路也是相似的,而天猫又更能获得消费者的信任,转化率还会比此前更高一些,所以很快,不到两个月的时间,我们又打出来一个全网的单品第一。”而在此后的一年内,爱车者再次斩获单品、门店销售额等多项冠军头衔,走上增长的快速路。“在后续几年里,这家店每年双11、618都是单品第一,甚至是行业第二到第十加在一起的体量之和。”

那段时间内,爱车者的业务和生产规模都快速提升:“我们从1000平米的厂房,第二年搬到2000平米的,第三年搬到5000平米的,几乎每年都得搬家,直到现在厂房已经有了3万多平米。”
通过与外部企业的广泛合作,爱车者的危机看似已经解除。但新的危机很快袭来,这次危机的源头在爱车者内部。
由于代理了众多品牌的经营,高峰时期,爱车者旗下运营着40多家店铺,而这些店铺的经营思路千差万别。“这对团队管理和组织架构提出了很高的要求,我们经常忙不过来,作为电商起家的品牌,小快灵的优势已经完全丧失了。”周陟程称。那段时间他一直在思考如何才能高效地管理众多品牌的线上经营,开设卖场型旗舰店的想法也逐渐浮出水面。
不久后,爱车者的卖场旗舰店在天猫正式上线。其中不仅有颇具性价比的爱车者自有品牌产品,更有来自爱玛、绿源等知名电动车品牌的商品。可以说想买电动车的消费者在这个卖场里总能挑选到适合自己的产品。
“我们在天猫的这家卖场型旗舰店一上线,我就发现我的思路是对的。”因为大量搜索关键词带来的流量都可以导入卖场当中,无论用户搜索电动三轮车、老年代步车,还是电动四轮车,爱车者的卖场内都有商品可以承接。甚至当消费者搜索爱玛等品牌词的时候,依旧可以进入爱车者的卖场。“品牌词可以进店,品类词也能进店。而且进店后,想买性价比产品的消费者不会跳转出去,因为我们有二线品牌、有自有品牌提供性价比。想买品牌保障的也可以留下。这样一来,资源整合起来了,公司的人效也大幅度提升,管理成本也极速下降。”

“千星计划提供的资源往往是新品牌、小商家、腰部以下商家此前根本不具备的。它给店铺的一些流量的口子,让消费者可以更快地看见你。”周陟程表示。当时,他给团队下达指令,利用天猫的旗舰店资源,再加上“天猫千星计划”的支持,在付费上不遗余力地冲。“因为我对爱车者这个平台有信心,它适合不同的人群,只要进店用户就能找到合适的产品,因此它的转化率会高于其他传统店铺。”这一逻辑下,更大胆的付费投入也往往意味着更高的回报。
原本,爱车者卖场预计在9月才能完成单月500万GMV的目标,但是在“天猫千星计划”的助力下,这一目标在开店的次月,618大促期间就已经达成。
此后,爱车者也在不断夯实内力。比如随着产品品类的增加,运营和售前售后团队需要掌握的产品信息和细节就越来越多。为此,爱车者也通过钉钉建立知识库,团队成员将经验沉淀下来,当再次出现相似的问题时,其他团队成员也可以通过搜索了解经验,快速帮助消费者解决问题。
过去的数年间,爱车者以抢先行业一步拥抱变化的姿态进行模式创新,并因此获得了持续增长的动力。而面向未来,爱车者能否在规模化与精细化之间找到平衡,持续优化人效与用户体验,或许将是其跨越下一个周期的关键。
