延安万达SHOP1972店突发闭门，小里帮忙追踪,市民卡内余额3000余元待解

关于延安万达SHOP1972店突然闭店，市民充值卡内剩余3000多元的问题，以下是一些建议的处理步骤：
1. "收集证据"：首先，收集好与该店铺相关的所有证据，包括充值卡、消费记录、宣传资料等。
2. "联系店铺"：尝试联系店铺的负责人或客服，询问闭店原因以及如何处理充值卡内的余额。
3. "咨询法律途径"：如果店铺无法给出满意的答复，可以咨询法律专业人士，了解如何通过法律途径维护自己的权益。
4. "消费者协会"：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。消费者协会会根据相关法律法规，协助消费者维护合法权益。
5. "媒体报道"：如果问题仍未得到解决，可以考虑通过媒体曝光，引起社会关注，迫使商家尽快解决。
以下是一封可以参考的投诉信：
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尊敬的延安万达SHOP1972店负责人：
我是贵店的一名忠实顾客，于[充值时间]在贵店办理了一张充值卡，充值金额为[充值金额]。然而，近日我得知贵店突然闭店，给我带来了极大的不便。在此，我谨向贵店提出以下诉求：
1. 请贵店说明闭店原因，并告知顾客如何处理充值卡内的余额。
2. 请贵店尽快退还我充值卡内的余额，金额为[充值金额]。
3. 请贵店在闭店前妥善处理顾客的充值卡

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12月24日，刘女士向华商报二三里资讯反映，自己在延安万达广场SHOP1972充值了7000多，还剩3000多没花完，近日突然来消费才发现闭店了。“据我所知都有会员充值了十几万，现在门店闭店，也不知道找谁退费。”

刘女士告诉记者，她在黄陵县居住，2022年在延安万达广场二楼万达SHOP1972女装店充值了7000多元。前段时间准备再次来消费，突然发现已经闭店。“这个店建立了顾客群，闭店前为什么不提前给顾客发通知，让大家尽快消费完充值的钱啊！明显就是欺骗消费者！”

24日下午，记者多次联系SHOP1972万达女装店总公司、延安店负责人，电话均未取得联系。之后，万达SHOP1972女装店一刘姓店长对记者表示：闭店前自己也不知情。店里也拖欠自己五万多元的工资还未发。目前该品牌店在全国都是闭店情况，老板无法联系。

对于HOP1972万达女装店的情况，延安万达广场客服人员称，已接到领导通知，目前商场在登记顾客充值情况，也留下了顾客联系方式。对于如何挽回顾客损失，该客服人员表示，自己不知情。

随后，万达广场一贺姓负责人对记者表示：此事不接受媒体采访。但对方向记者透露：SHOP1972与顾客和万达的事宜已反映给有关部门。此事正在处理中。

华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜